Ошиблись и выдали чужую карту

Дело было так: Я обратилась 07.03.2014 в 12.35 в отделение Сбербанка в Москве на ул. Никулинская, 25, чтобы получить зарплатную карту. Примерно в 13.00 карта № 4276********2594 и конверт с пин-кодом были мне выданы. И на карте, и на конверте было написано мое имя. В полной уверенности, что мне выдали мою карту, я начала ей пользоваться, положив на счет карты через банкомат в данном офисе банка 500 руб (состорожничала). Также через банкомат я получила логин и пароли к интернет банку. Впоследствии днем 07.03.2014, воспользовавшись онлайн-банком, я обнаружила, что моя карта прикреплена к личному кабинету другого лица, поскольку в нем отображались данные, что лицо зовут Елена Валерьевна и данное лицо имеет другие карты и счета, которых у меня нет. Я обратилась в Банк 07.03.2014 в 15.33 по телефону 8(800)555-5550 с вопросом, а действительно ли мне была выдана моя карта. У меня спросили мои паспортные данные и номер выданной карты, после чего сообщили, что карта не моя и ее блокирует, так как она попала в руки третьих лиц. На мой вопрос, как вернуть зачисленные на счет карты мои деньги, порекомендовали связаться с Еленой Валерьевной (в личном кабинете номера ее телефонов были скрыты) или написать заявление о возврате средств в офисе Банка, где была выдана карта. Самостоятельно снять деньги через банкомат или через онлайн-банк перевести деньги со счета Елены Валерьевны на свой счет до звонка в банк и блокировки карты я не догадалась. 14 марта я снова обратилась в офис Банка на Никулинской, 25. На этот раз, когда я подошла к окну и сотрудница пошла искать карту, я переписала номер карты, который видела на своем экране. Поэтому потом, когда меня снова отфутболили получать карту в другом окне, я уже смогла сверить номер. Чужую карту я им отдала. Затем я попросила вернуть мне 500 руб - это мелочь, но я хотела, чтобы Банк вернул мне их, т.к. я их положила на чужую карту из-за ошибки именно Банка. Сотрудники долго пытались что-то сделать, но потом сказали, что на своем уровне не могут вернуть мне деньги и нужно писать заявление выше (и деньги потом перечислят на мою карту). Дали мне бланк, я его заполнила, приложила страницу своего текста с описанием ситуации и копии всех документов (копию талона на выдачу карты, копию конверта с пин-кодом, скан чужой карты, копию чека на внесение наличных). Один из сотрудников, что мной занимались, снял копию с моего заявления, расписался на ней, написал, что "принято" и поставил печать. В случае отказа я попросила выдать его в письменном виде в отделении на проезде Шокальского (где я живу). Прождав месяц и так и не получив деньги на карту, 15.04.2104 пошла за отказом в офис банка на Шокальского. Там моего обращения не нашли, посоветовали позвонить на горячую линию. На линии также подтвердили, что обращение не зарегистрировано. Тогда я написала еще одно обращение с тем же самым текстом и приложила копию копии первого обращения. Вот здесь мне уже в тот же день пришла смс, что обращение зарегистрировано под номером 000107-2014-043106. 22.04.2014 в смс сообщили, что рассмотрение обращения завершено. Сегодня зашла в офис на Шокальского за ответом. Мне выдали пространный ответ, что эксперты банка "провели тщательную работу" и "провели все необходимые меры по вопросу урегулирования моих персональных данных". Далее порекомендовали обратиться в отделение Банка по месту ведения счета. В заключении пожелали, чтобы я осталась клиентом Банка - куда я денусь, если карта у меня зарплатная? Считаю, что ошибиться может кто угодно, поэтому не вижу ничего страшного в ошибке банка. Но то, как банк себя ведет, не исправляя допущенную ошибку - это издевательство!!! Ну съезжу я снова в это отделение у черта на куличках, так высока вероятность, что меня там пошлют снова. Неужели нет простого способа отдать мне мои 500 р.??? А клиентам Сбербанка рекомендую обратить внимание, что у банка все счета человека находятся в одном месте, и если кто-то получит вашу одну карту, он фактически получит доступ ко всем вашим счетам. Безопасность крайне низкая!!!