Общие впечатления о банке

Началось общение с данным банком с выпуска карты с БОП (оплаты метро) в отделении Измайловское (3-я Парковая). В связи с тем, что Банк выпускал только кредитные карты - выпустил с минимальным лимитом 20 т.р. Когда помимо оплаты проезда на метрополитене появилась возможность выпустить карту с оплатой наземного транспорта - обратился в отделение (после уверений консультантов по телефону, что никаких проблем). В отделении выясняется, что перевыпустить карту нет возможности - можно только заказать новую. При заказе новой вдруг увеличивается запрашиваемый кредитный лимит (о чем я узнал только из звонка андерайтеров или кто там в банке осуществляет контрольный звонок в голову), в котором мне любезно отказали. Ну отказали и отказали, процедура оценки заемщика - личное дело банка (хотя мне, после не одного года исправного исполнения обязательств было "немного" неприятно). Особенно приятно было потом получать письма и смс: вы были такой сякой, но вдруг вы улучшились - приходите к нам за кредитом... а мы посмотрим, вдруг вы удостоились... Нет уж спасибо, раз я ненадежный "после всего, что было между нами" :) - значит и мои отношения с банком не надежны. И пошел я закрывать эту несчастную кредитку. И тут началась песня. В первый раз заявление потеряли... кто и как непонятно - "к сожалению, сотрудник уволился". Во второй раз, когда через 45 рабочих дней после подачи заявления карта не закрылась - наведался в офис (отделение возле метро Сокольники). Тут сотрудники узнали, что у них оказывается система, через которую проводятся заявки на закрытие карты не работает уже больше месяца. Хорошая осведомленность сотрудников надо сказать :) И вот с третьей попытки, после просьбы письменно подтвердить, что с меня не будет списана комиссия за годовое обслуживание - карты (основная и дополнительная) благополучно закрылись. В общем кроме выше описанного серьезных проблем в обслуживании не наблюдал, за исключением вечных очередей и ОЧЕНЬ медленного обслуживания в доп.офисах. Могу еще отметить, что при технических проблемах с банкоматом при взносе наличных на карту в том же отделении Сокольническое (могу наврать, не помню как называется, но то, что в Holiday Inn рядом с метро Сокольники) - заявление приняли сразу, а вот удовлетворили претензию только после звонка, как будто ждут - вдруг деньги не нужны. Хотя по интервалу времени между звонком и поступлением средств на счет можно судить, претензия явно была готова к удовлетворению. Итого с учетом всего выше сказанного - банк по обслуживанию то еще "наследие совка", даже многоуважаемый известный в СССР Банк - носитель флажка "наследник СССР" (ну чтобы никто не догадался, что о сбере идет речь :)) такого себе не позволяет (очереди, квалификация персонала и т.п.). Кроме удовольствия от окончания общения с Банком Москвы других эмоций на душе нет.