Сбой в работе сервера

22.09.2008 20:08

2449

Оценка

Отзыв проверен

С 12.00 пятницы (а может и раньше) не работает терминал по приему наличных в отделении Красносельское, пишет - нет связи с процессинговым центром. Обращаюсь к девушке: "Как заплатить за кредит?" Говорит - через операциониста, только комиссия будет 250 р. Но, позвольте, за что? Нет связи с процессинговым центром по моей вине? Карту мне не выдавали. Ок... Стою, жду очереди. Вызывают. Молодой человек операционист, которому работа, похоже, доставляет физические страдания, идентифицирует личность и выдает - нет такого клиента! Я говорю: "О! Супер! Я банку ничего не должен?". Куда-то уходит. Возвращается: "У нас сервер висит и будет висеть еще долго, платеж провести не сможем". Я: "Как же так? Я хочу своевременно внести очередной платеж. Как мне быть?" Он: "да ничего страшного, просрочите немного, 100 рублей штраф будет". Я: "Дело не в сумме штрафа, а в нем как в таковом". В общем, посмотрел он на меня как солдат на вошь... полное безразличие. Я отдаю себе отчет в том что я торчу банку, а не он мне. Но я все же КЛИЕНТ. Спасибо операционисту этого же отделения ТЕПЛЫХ Евгении, которая решила проблему сегодня (сервер походу так и "висел" бы, если бы не эта милая девушка). Оказывается, надо было всего-навсего сделать один звонок, чтобы я "снова стал" КЛИЕНТОМ Альфа Банка. ЗЫ: Я, конечно, понимаю, что такое банковский ритейл, но консультации на входе сотрудником в униформе охранника - это как-то...:|

Альфа-Банк

Здравствуйте, 19.09.08 и 20.09.08 действительно в Банке проводились технические работы, в связи с этим возникли указанные Вами ситуации. Банком приняты меры для избежания в дальнейшем повторения подобных ситуаций. Комиссия за внесение денежных средств на кредитный счет через специалиста составляет 250 рублей, но в случаях технического сбоя банкоматов данная комиссия не взимается. Сотрудники приняли Ваш платеж без взимания комиссии. Платеж поступил своевременно. Сотрудники охраны не осуществляют консультации клиентов, они ориентируют клиентов на обращение к специалисту. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

189 077

отзыва

184 059

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность за работу user-874414031054 13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может...

Альфа-Банк

Оформление кредита user-626822450757 1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком...

Альфа-Банк

Проблемы с закрытием кредита и счета user-87528487317 Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь user-893326032583 Обратилась в отделени Альфа банка для помощи в получении кредита. Специалист Наталья подробно всё рассказала про условия кредитных продуктов. Так как я ещё не являлась клиентом...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Проблемы с закрытием кредита и счета

Оценка 5

Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Обратилась в отделени Альфа банка для помощи в получении кредита. Специалист Наталья подробно всё рассказала про условия кредитных продуктов. Так как я ещё не являлась клиентом... Читать полностью

10.08.2026