Подали мы с мужем документы на ипотеку в Тульское отделение МБРР менеджеру, при этом на протяжении рассмотрения заявления постоянно довозили справки и еще кучу документов по просьбе сотрудников банка! Рассматривали заявку месяц, при этом обещав дать ответ в течение 10 рабочих дней! На тот момент у нас уже была одобрена ипотека в других двух банках, но, к сожалению, квартира, которую мы хотели приобрести, а точнее, застройщик работал именно с этим банком. И вдруг долгожданный ответ - уведомление от банка с печатью и подписями о положительном решении. Одобрили 2451000 руб. на 15 лет, под 12.25% годовых при первоначальном взносе 33%. Ура!!
Мы уже выбрали на тот момент квартиру и приехали в банк, где нам сказали, что мы должны выйти на сделку 19.09.2008 г. плюс 3 дня. А одобрение от 28.08.2008 г. и что мы уже в графике на сделку. При этом при нас созванивались с компанией-застройщиком и обговорили все документы, которые нужны для сделки. Сказали нам заключить договор предварительной купли-продажи и внести свою часть денег, оценку квартиры, выписки по квартире - вобщем все документы от нас и застройщика для сделки.
Перед тем как заключить предварительный договор купли-продажи, мы с сотрудниками позвонили начальнику отдела ипотечного кредитования и спросили могут ли быть какие либо изменения, объяснив, что в случае несовершения сделки мы попадаем на штраф от 30000 руб. до 150000 руб., на что нам ответили - все в порядке, готовьте все документы, никаких изменений не будет.
Мы собрали все документы 17.09.2008 г. и готовы были выйти на сделку. Но теперь та же девушка без угрызений совести сообщила нам, что процентная ставка увеличилась от 12.25 до 17.5%. При этом нам никаких уведомлений не приходило, кроме ее телефонного звонка 17.09.2008 г. На каком основании они поднялись, от какого числа протокол и т.д.? При этом она сказала по телефону, что знала о повышении процентов, но уверяла, что нас это не коснется.
Мы приехали в "МБРР на Тульской" и нам предложили написать письмо вице-президенту с просьбой не срывать сделку перед ее свершением. Вице-президент рассматривал нашу просьбу с 17.09.2008 по 22.09.2008, не жалея ни наши нервы, ни нервы родственников и застройщика! 22.09.2008. звонит опять менеджер и говорит, что вице-президент принял отрицательное решение по нашей просьбе и более того - отказывает нам в кредите. По телефону? Опять же, никаких официальных отказов и уведомлений нам так и не предоставили!
Попадаем на штраф 30000 р. и 55000 р. (риэлтор), и 5000 р. (оценка), выписка по квартире - 1000 р. и т.д., не говоря уже о наших нервах! Сейчас вице-президент, по словам менеджера, до сих пор рассматривает просьбу о возмещении материального ущерба, причиненного нам по вине банка, о чем свидетельствует даже застройщик. При обращении в банк девушки, с которыми мы общались, типа на совещании постоянно, а вице-президента никогда нет на месте! Просто инкогнито какой-то... Мы надеялись на его морально-этические качества или банальное понимание и сострадание, но как-то, видимо, напрасно... Пока так и ждем ответ... Грустно и обидно, сроки в других банках по ипотеке прошли, а доверившись МБРР, сильно разочаровались, не ожидая никак такого поворота событий, выполнив при этом все условия МБРР. :cry:
