Увеличение неснижаемого остатка

Открыл счет "Управляй" 12 февраля 2014 г. с неснижаемым остатком 30 000 руб на Пушкина 17. С тех пор проводил достаточно много операций пополнения и снятия средств через онлайн-клиент (андроид). То есть перевожу зарплату на этот счет с зарплатной сберкнижки, а затем, когда нужны наличные, переводил со счета необходимую сумму на карточку. Недавно обнаружил, что не могу снять со счета 30 000 руб. при балансе 120 000 руб. для покупки авиабилета. Сегодня обратился в отделение на снятие 30 000 руб. (текущий баланс 120 000 руб.) - нужны деньги на приобретение авиабилета. Информация о необъяснимом увеличении неснижаемого остатка до 100 000 руб. подтвердилась - мне смогли лишь предложить закрыть счет с потерей около 1200 руб. процентов. Поскольку я с собой принес договор на открытии счета именно с 30000. руб остатка сотрудники обещали офоромить заявку на снижение остатка - для этого отсканировали мои документы. Заявка обрабатывается около трех дней, т.е. до праздников не успеют. Но деньги-то мне нужны сейчас! Онлайн-клиент на андроиде ни разу мне не предлагал увеличение неснижаемого остатка при пополнении счета - программа вообще не очень функциональна. И что мне делать? Придется до праздников закрывать счет с потерей процентов. Могут ли мне потом эти проценты вернуться на карточку? Иначе получается обман в чистом виде! Я при открытии счета расчитывал пользоваться без ограничений всей суммой минус оговоренные договором 30 000 руб. К персоналу отделения претензий нет - тут вопрос технический на уровне всей структуры банка в целом.