Сбербанк. Всё плохо, впрочем, как всегда...

У меня автокредит. На три года. Взял его в сбере (14 ноября 2011 года), потому как у них вместе со шкодой была совместная программа с пониженной ставкой и вдобавок скидка на авто 5%. До конца выплат осталось около полугода. До декабря-января проблем не было. Я вносил на сберкнижку каждый месяц указанную в договоре сумму даже с небольшим запасом всегда (ни единой просрочки). И тут в начале марта раздаётся звонок. Так мол и так, я из сбера, что будем делать с твоей просрочкой по кредиту? Ничего не поняв, предложил пояснить товарищу, что он имеет ввиду. Он мне рассказал, что видит по компьютеру, что мне в декабре был начислен штраф, за не предоставление вовремя документа о страховании автомобиля. На что я ему ответил у меня всё было передано вовремя и есть копия с отметкой сотрудницы банка, он мне посоветовал внести образовавшуюся задолженность и уже дальше разбираться в том отделении, где я брал кредит. Собственно так и поступил. Приехал 14 марта 2014 года в отделение 0228 (раньше мог приходить, но поменял место жительства, перестал появляться в том районе) 14 марта 2014 года, обратился к сотруднику См-ну А.А., объяснил проблему, показал копии с отметкой сотрудника, который принимал у меня документы о страховании, он сказал: "Берите ручку, пишите всё что рассказали, я ничем не могу помочь, будут рассматривать в главном офисе, ответят через месяц". Я повозмущался, но дело сделал. Написал, попросил копию с отметкой о приёме. Сделали. Вчера, 28 апреля 2014 года, приехав в отделение 0228 в надежде получить ответ с объяснениями, был проинформирован, что сотрудник См-н А.А. уже у них не работает, где моё письмо - не знают, ответа нет. Предложили написать письмо :) о том, что потеряно письмо и о том, что у меня есть проблема, и ждать ответа ещё месяц. Ругаться не стал, попросил позвать начальника - "начальника на месте нет". Написал новое письмо, в котором изложил кратко уже обе проблемы, приложил копию страховки с отметкой о приёме, копию своего письма, которое потерял См-н, теперь сел ждать ещё месяц. Сегодня утром получил смску с номером обращения 000107-2014-048079. Это было описание основной проблемы. Был тут инцедент ещё один. В какой-то день, месяц назад заблокировали карту. Позвонил, сказали что вставлял её в банкомат, который мог быть оснащён скимером. Сказали нужно перевыпускать. На вопрос, как бы теперь получить денег, сказали чтобы заехал в отделение с паспортом, там могут просто выдать или же подойти к банкомату, карту ненадолго разблокируют и можно будет снять деньги, но потом сразу же обратно карта будет заблокирована. Ну да ладно. Заехал как-то после работы в отделение на Большой Академической. Попросил снять 1000 рублей и перевыпустить карту. С сотрудница начала заполнять заявление на перевыпуск, потом сказала "Ой". И выдала что теперь деньги не выдаются, при этом подсовывая заявление на перевыпуск мне на подпись. Я сказал, что подписывать ничего не буду, пока мне не дадут 1000 рублей со счёта. Сотрудница позвала другую, с другой они провели за компьютером минут 10, ничего не вышло. Говорят - ну вот, теперь типа не получится денег выдать. Я спрашиваю: "Кто виноват и в чём причина?" Мне сказали, что виноват я, потому что совал в непонятный банкомат карту (хотя это был банкомат в отделении сбера на Ленинградском проспекте), и что теперь только ждать пока перевыпустят. Сходили к начальнице, побеседовали, ничем она не смогла мне помочь. Я позвонил опять в сбер по 8-800, объяснил сотруднику про заблокированную карту, он сказал - так что, вам денег снять надо? так подходите к банкомату - нет проблем. И всё получилось. Но соль не в этом. Прошла неделя, заехал я в отделение сбера на Дмитровском ш 29, заполнил заявление на перевыпуск с получением в этом же отделении, всё нормально. Приехал позавчера получать карту, а мне говорят: "Вы знаете, карту перевыпустили, но она почему-то в другом отделении..." Я говорю: "Адрес то хоть скажите". Не смогли. Сказали только номер отделения. В итоге, после поисков в интернете, я выяснил что это то самое отделение на Большой Академической, в котором работают совсем бессильные сотрудники. Сегодня утром заехал туда и наконец-то забрал перевыпущенную карту. Сбербанк, у вас всё плохо. Правда. Куда не ткнись, везде проблемы. И нет того, кто за них мог бы ответить или оперативно решить.