Я не желаю более ничего общего иметь с вами!

29.04.2014 17:50
2392
44
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце марта мне позвонили из ТКС и предложили кредит наличными, 151 тысячу под 24% годовых. Предложение мне понравилось и я решила взять кредит для закрытия другого кредита, который был под 29,9%, т.е. сэкономить почти 6%. В процессе разговора я предупредила, что я слабовидящая и в машине с курьером не смогу прочитать все тексты и вникнуть в написанное, и попросила точно ответить на мои вопросы: 1) ведется ли запись разговора и 2) будет ли в договоре указано - 24%. Мне несколько раз подтвердили, что запись ведется и в договоре будет указано - 24%. Кредит я получила в машине курьеров, их было двое. Все подписала, рассчитывая на то, что все вопросы оговорены с работником банка. Деньги приходят на дебетовую карту, открытую для этой цели. Они приехали с задержкой на 2 часа, было уже около 4-х часов вечера. Я быстренько активировала карту и погасила кредит в другом банке, т.к. приближалась дата платежа. А на следующий день я решила просмотреть пухленький пакет, в котором мне привезли договор. И обнаружила - 36,6%%%%! :o Я позвонила в банк. При разбирательстве банк признал, что их работник дал неверную информацию и предложил мне вернуть деньги. Я предложила разницу в процентах оплатить виновному лицу. Результат - я вернула деньги банку, попросила аннулировать все счета, все карты, т.к. не хочу больше ни слышать, ни знать об этом банке ничего, не желаю иметь и оплачивать различные услуги, как обслуживание карт, смс оповещение и проч. Так, как-будто и не было ничего! Банк согласился, но на днях пришла выписка где со счета, на котором был возвращенный кредит, сняли сумму 39 руб. Уважаемый банк! Я повторяю - после инцидента я не желаю более ничего общего иметь с вами. Нет кредита - вы признали свою вину в обмане меня в размере процентной ставки - значит наш договор ничтожен, и все возвращается на первоначальные позиции: я вернула вам деньги, а вы аннулируйте свою дебетовую карту и счет. Также прошу аннулировать кредитную карту, т.к. не желаю пользоваться услугами банка. По этой карте в мае наступает срок очередного ежегодного платежа за будущий год. Я не желаю далее оплачивать ненужный мне продукт вашего банка. Если неправильно употребила термины - извините, я не финансист, надеюсь, смысл донесла доступно. Ожидаю быстрой реакции на свое обращение здесь же и в письменном виде.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-04-30T16:57:00+04:00
Учитывая то, что клиент предупредила о том, что с прочтением документов могут быть проблемы, считаем, что устная консультация должна была быть максимально четкой.
Т-Банк
Т-Банк
2014-04-30T12:31:00+04:00
Здравствуйте. Данная ситуация возникла в следствии недопонимания между Вами и нашим сотрудником. В процессе диалога сотрудник действительно озвучил годовой процент платы за кредит в размере 24%, однако не пояснил, что процентная ставка по тарифу будет указана в договоре и что она будет иной. Поскольку в спорных вопросах мы всегда стараемся принимать сторону клиента, Ваша претензия была удовлетворена, и сумма удержанных процентов была возмещена за счет средств Банка. Вы упомянули о списании платы за услугу SMS-Банк, однако не сочли нужным отметить, что Банком были начислены проценты на остаток кредитных денежных средств, которые некоторые время были размещены на картсчете, на сумму, с лихвой покрывающую сумму корректно удержанной платы за SMS-Банк. Сожалеем, что Вы приняли столь кардинальное решение на предмет дальнейшего сотрудничества с нашим Банком, и приносим извинения за доставленные неудобства. Все Ваши договора, по которым Вы обслуживались в нашем Банке, были выставлены к расторжению и будут закрыты по истечении 30-ти дней с момента оформления соответствующих заявок, после этого Вам необходимо будет обратиться в Центр обслуживания клиентов по вопросу возврата излишне перечисленных денежных средства по договору кредитной карты, а так же начисленных Банком процентов по договору дебетовой карты. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка