Терминал принял и не засчитал пятитысячную купюру

29.04.2014 19:27
2092
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Около года являюсь клиентом банка, все бы ничего, если бы не несколько не приятных моментов, которые, до сих пор не решились! Самый яркий и возмутительный, это когда я решила пополнить счет в терминале на Рязанском проспекте д. 6 (26.04.14) внесла три купюры по 5 т.р. и три купюры по 1 т.р., терминал принял деньги, но на счет упало 13 т.р. вместо 18 т.р., куда 5 тыс. руб. ушло не понятно... Позвонила по горячей линии, оставила претензию номер которой 140 4260535, через 2 дня пришло смс об отрицательном решении, перезвонила в банк, девушка очень вежливо ответила, что нарушений в работе терминала не обнаружено, инкассация и др. проверки не выявили моей недостачи.. :( Я ОЧЕНЬ СИЛЬНО РАЗОЧАРОВАЛАСЬ В АЛЬФА-БАНКЕ!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-05-06T17:58:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, что по повторной претензии Банком принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет 05.05.2014. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
brikku
2014-05-13T12:34:00+04:00
Была созданна повторная претензия здесь, через два дня на счет поступили мои потерянные деньги, очень оперативно проблема решилась, я даже не ожидала. P.S. При первом обращении девушка из колл-центра уверяла меня, что повторная претензия не даст никаких результатов, я была в отчаянии, когда писала отзыв на этом сайте, но, случилось чудо!!! Я очень благодарна тому человеку (людям), которые помогли!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка