Слияние ВТБ24 и ТКБ

29.04.2014 21:22
2782
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.03.2014 я получила кредит в ВТБ24 (согласие на кредит №625/0501-0000812) в отделении на ул.Каланчевская, 35. Также у меня есть зарплатная карта Транскредитбанка. Сотрудник банка Ф-ева Ж.Г. объяснила, что для погашения кредита мне не обязательно вносить деньги на карту ВТБ24, т.к. банк будет автоматически списывать деньги с зарплатной карты ТКБ. Я несколько раз уточняла нужно ли мне будет что-то делать дополнительно - звонить, писать заявление, чтобы списание произошло с карты Транскредитбанка, но мне ответили, что моя задача - только следить за тем, чтобы на карте Транскредит были деньги в необходимом количестве. В результате вчера, 28 апреля, был срок первого платежа, но деньги списаны не были. При обращении на горячую линию ВТБ24 оператор пояснил, что операция по списанию прошла не полностью (?), и переключил на горячую линию Транскредитбанка. Сотрудник Транскредитбанка сказал, что с картой все в порядке, деньги в необходимом количестве есть и что подобных обращений поступает очень много, опять переключает на ВТБ24. После этого оператор ВТБ24 сообщает, что оказывается ВТБ24 может, но не обязан списывать деньги с карты Транскредитбанка. Вопрос: для чего ВТБ24 в лице Ф-евой Ж.Г. вводит клиентов в заблуждение? Каким образом я должна понять захочет ли ВТБ24 списать деньги с карты ТКБ? Очевидно только дождавшись просрочки и начисления штрафа, как произошло в моем случае...
ВТБ
ВТБ
2014-04-30T13:37:00+04:00
Уважаемый Клиент! К сожалению, списание денежных средств с Вашей карты экс-ТКБ в счет погашения кредита ВТБ24 не произошло. Для урегулирования ситуации в программном обеспечение банка зарегистрирована претензия (CR-1461318). Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Сообщаем, что со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
Татьяна1414
2014-05-06T19:51:00+04:00
Проблема решена, сумма штрафа за просрочку вернулась на карту, откорректирована кредитная история. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка