Путешествие с Альфой и не только

Всем читателям доброго времени суток! Начну сначала. Около двух недель назад хотела пополнить свою карту через банкомат. И он мне говорит, что карта банком не обслуживается. Странно, такого никогда не было. Звоню в банк - кое-как, переключив меня на третьего или четвертого специалиста, удалось выяснить, в чем дело. Вот поддержке по телефону Альфе, конечно, минус. Выяснилось, что моя карта заблокирована по причине компрометации. За это банку плюс, позаботились вовремя. Но разве нельзя было смску отправить, что карта заблокирована? Ведь не факт, что я бы ей воспользовалась, и так и не знала бы, что карта у меня недействительна. А важно это вот почему: по компрометации карту разблокировать нельзя, только перевыпуск. А я как раз уезжала на днях в отпуск и мне нужна была карта. Я, конечно, являюсь клиентом еще одного банка и условия по их карте тоже очень выгодные, но вот курс валют у них просто драконовский и расплачиваться картой за кордоном просто не выгодно. И вот в чем загвоздка: стандартный перевыпуск - в течение 5 рабочих дней. Срочный (платный) - в течение 3 рабочих. Наученная горьким опытом работы с организациями в нашей стране, знаю, что в течение 5 (или 3) рабочих - это значит 5 и 3 соответственно. И точно не меньше. Меня бы это не спасло. И решила рискнуть, понадеявшись на любимый банк, что все сделают быстро. И сделали! 2 дня и заветная смс о том, что карта находится в отделении, пришло. Получала я ее, если не ошибаюсь, 14.04.2014. Хотелось бы, чтобы ПБ поблагодарил сотрудницу отделения Щукинское, которая не только вежливо провела консультационную беседу, но и ответила на все появившиеся вопросы четко и понятно. Эх, жаль не запомнила ее имени. Так же порадовало, что банк начал выпускать карты с PayPass, перевыпущенную карту я уже получила с таким вот наворотом, давно ждала. В Москве уже в любом супермаркете есть PayPass, а для часто летающих, как я, это крутой проездной на аэроэкспресс - Mastercard дает скидку 10% на билет, если оплачиваешь по PayPass. К тому же не нужно покупать билет или оплачивать через приложение - достаточно просто приложить карту к турникетам. Да, и новый дизайн карт Аэрофлот -то, что надо! Ну и теперь вернемся к теме отзыва. Я находилась на территории США в Нью-Йорке и за все время проблем с картой не возникло ни разу! Наслышана о том, что многие банки блочат карты, если видят операции зарубежом. С Альфой же такого нет. Была небольшая проблема при оплате билетов на метро, когда терминал (не пойми зачем) попросил ввести почтовый индекс. Несмотря на то, что вводила правильный, он упорно пытался мне доказать, что индекс неправильный. Но тут, вероятнее всего, банк не при чем, т.к. в другом терминале все сработало. И, насколько я успела заметить за время пользование картой заграницей, у Альфа-банка самый адекватный курс при оплате в другой валюте. В общем, общая оценка банку - 5, несмотря на некоторые минусы, все-таки 4 будет поставить несправедливо. Очень довольна сервисом и надеюсь, что темпы банк не сдаст.