Отсутствие клиентоориентированности!

30 апреля 2014 года, ориентировочно в 12 часов дня, позвонил по номеру 8-800-100-2424 с целью получения консультации по программе "эквайринг". Так как являюсь владельцем платиновой карты ВТБ24 и подключен к пакету "ПРИОРИТЕТ", набрал соответствующие цифры в телефонном навигаторе. Трубку взяла девушка. Я попросил ее соединить меня с отделом эквайринга в Новосибирском офисе ВТБ24 на улице Фрунзе 234/1. Некоторое время подождал. Она мне ответила, чтобы я оставил свои данные для подачи заявки на получения консультации по эквайрингу. Чтобы на следующий рабочий день, то есть, в моем случае наверное только 5 мая, мне позвонил специалист банка и проконсультировал. Либо, если меня такой вариант не устраивает, тогда я должен срочно ехать через весь город в офис банка и там консультироваться лично со специалистом. Господа, я назову это полнейшим БАРДАКОМ! Ваш банк ВТБ24 настолько не клиентоориентированный! У меня часто возникает желание отказаться от своей платиновой карты, обороты по которой я считаю немалыми. И перейти как физлицо в ПромСвязьБанк, например. Мы сейчас с ними сотрудничаем. Около 2 лет назад, я уже вывел 4 свои организации из вашего банка. Расторг все кредитные договора с Вашим банком и закрыл счета. Я думаю, Вы их очень хорошо знаете. Но Вы до сих пор не перестаете меня удивлять своей безалаберностью! Я просто хотел порекомендовать своему партнеру по бизнесу, для расширения возможностей оплаты в его магазинах, подключить эквайринг. ВСЁ! К сожалению, его счет открыт в вашем банке. Теперь, вероятно, я порекомендую ему другой банк. И, наверное, принципиально прослежу его замену... Помогу ему, так сказать. Я очень огорчен! Спасибо за понимание!