О ЖСК "Снежинка" и пополнении с карты другого банка

Здравствуйте. Список контрагентов в системе Интернет-банк, в чью пользу возможно осуществление платежей, определяет не наш Банк, а наши партнеры (такие как Qiwi, Элекснет и другие), мы своего рода – зеркало. Платеж в пользу данного контрагента направляется нами на шлюз партнера, а он, в свою очередь, уже направляет по необходимым реквизитам. Эти реквизиты нам недоступны и на их уточнение нам требуется время, поскольку мы направляем соответствующий запрос партнеру. Мы направим коллегам из технического подразделения просьбу добавить конкретики по данному контрагенту. В любом случае при наличии полных реквизитов интересующего Вас ЖСК Вы всегда можете провести операцию оплаты как перевод юридическому лицу. Что же касается описанной проблемы пополнения с карты стороннего банка, то в нашем Банке для таких операций предусмотрено два типа подтверждения: либо по проверочному коду 3DS, либо посредством блокировки незначительной суммы на карте стороннего банка. Вы, как сотрудник банка, наверняка знаете, что при вводе реквизитов карты стороннего банка, SMS-сообщение с кодом 3DS должно направляться этим же банком, и оставлять претензию на отсутствие SMS со стороны нашего Банка в данном случае не совсем уместно. Как будет проводиться операция, с подтверждением по 3DS или посредством блокировки проверочной суммы – зависит от эмитента карты, с которой предпринимается попытка пополнения. В Вашем сегодняшнем случае операция проходит посредством блокировки проверочной суммы, именно ее и необходимо ввести вместо SMS-кода. Разработчикам мобильно приложения уже направлена просьба скорректировать текст информационного сообщения для таких ситуаций. Рекомендуем Вам повторить операцию с учетом наших рекомендаций, либо осуществить ее в системе Интернет-банк. Описанные Вами ранее проблемы с блокировками при пополнении с карты стороннего явились следствием срабатывания системы фрод-мониторинга нашего Банка, поскольку такие операции по Вашему счету проводились впервые. В системе нашего Банка уже содержатся данные карты стороннего банка, что минимизирует вероятность повторной блокировки в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о работе нашего Банка. Уверены, на протяжении дальнейшего обслуживания мы сумеем изменить его в сторону лучшего. С уважением, ТКС-Банк.