Оформили кредит без предоставления какой-либо информации по нему

Добрый день! Расскажу свою ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ неприятную историю с Альфа-банком. В первых числах апреля 2014 г. я обратилась в Санкт-Петербургское отделение Альфа-банка на Московском пр. Желала оформить кредит наличными (на 250 000 рублей), пришла с пакетом документов после того, как предварительно моя заявка была одобрена на сайте. Заполнила вместе с операционисткой анкету. Более никакой информации не поступало, ни о датах и сроках, суммах платежей, ничего подобного. Мне пообещали отзвониться и сказать, выдадут ли мне кредит или нет. Звонка не последовало. Никаких объяснений со стороны сотрудников банка, кроме того, что "вам перезвонят", не было. Через неделю у меня отпала необходимость в кредите от Альфа-Банка, я взяла кредит в другом банке, не получив ответа и никаких разъяснений от Альфы. Никаких кредитных договоров я не подписывала, и кредитных карт, куда должны были перевестись деньги, не получала, мне даже не дали 2-й экземпляр анкеты! Денежные средства, соответственно, не списывала и в глаза не видывала. Спустя почти месяц мне пришло сообщение на e-mail адрес - выписка по кредитной карте/кредиту. Я опешила. Как оказалось, банк выдал мне кредит, не уведомив меня об этом. Открыл мне сам счет и начал начислять мне проценты за кредит, которым я не пользуюсь и пользоваться не хочу. Никаких смс и писем до этого, что мне выдан кредит я не получала. Хорошо еще, что письмо пришло спустя месяц, а не год, как пишут другие, столкнувшиеся с подобной проблемой. Как только я узнала об этом, я позвонила в банк и оформила претензию, на следующий день явилась в отделение банка и написала претензию еще раз лично, чтобы не было проблем и ошибок никаких больше. Отправила претензию в банк об аннулировании договора. Если не удовлетворят мою претензию, придется обращаться в суд.