Некомпетентность сотрудника Омского отделения или сговор?

Добрый день! 21 апреля 2014 г. от моего имени специалистом Омского отделения Банка Москвы Ч-к было составлено заявление на выпуск кредитной карты лимитом 100 000 рублей. Мною были представлены в установленном порядке паспорт и справка 2-НДФЛ. При ответе на вопрос о наличии иных кредитов я добросовестно указала наличие у меня платежа по ипотеке на сумму 8700 в месяц. Просрочек по ипотеке, иных кредитов и т.п. у меня не имеется. Через 3 минуты после отправки моего заявления (запроса) для обработки специалист указал, что "сумма моих ежемесячных платежей по другим кредитам составляет примерно 23 000 рублей, в связи с чем в выдаче карты мне будет отказано". Отмечу, что информацию о моих персональных данных я не проверяла, специалистом была снята копия паспорта и копия справки, при этом НИКАКИХ заявлений и запросов я не подписывала. Далее специалист Ч-к и ее коллега сразу посоветовали мне обратиться в СКБ Банк или в Кредитное Бюро Пойдем, чтобы заказать свою кредитную историю. Сегодня, 22 апреля 2014 года, после долгих мыслей о мошенничестве, возможной подделке документов, каких-то моих персональных данных и прочее я обратилась в КБ Пойдем за справкой о своей кредитной истории. Услуга стоит 1000 рублей - немалые деньги для пятиминутной работы. В справке было указание на наличие у меня платежей по ипотеке (без просрочек, без задолженностей), НИ О КАКИХ КРЕДИТАХ И ПЛАТЕЖАХ на 23 000 рублей нет и речи. Факт отсутствия каких-либо займов был подтвержден (спасибо, хоть мыслей о мошенниках, о том, что кто-то воспользовался моими данными, больше нет). Зачем сотрудник Вашего Банка сообщил мне о каких-то тайных для меня платежах и ввел меня в замешательство? Причины данного поведения также непонятны - это некомпетентность работника или сговор с другими организациями для оплаты услуг по информированию о кредитных историях? Прошу принять информацию к сведению, разобраться и сообщить мне на адрес электронной почты. Спасибо. За излишне потраченные время, нервы и деньги оставляю за собой право обратиться с жалобой в соответствующие инстанции для решения вопроса по существу, а также продублировать информацию о данном инциденте на общедоступных источниках в сети Интернет.