Отвратительная работа по выплате страховки АСВ

05.05.2014 13:56
3083
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Отделение Сбербанка на Маршала Жукова 11. Уже, к сожалению, неоднократно получал страховое возмещение по АСВ, но с такой работой отделения Сбербанка столкнулся впервые. И дело даже не в том, что работают очень медленно, дело в том, что сам принцип работы выстроен так, что больше возвращаться в данное отделение нет никакого желания (пошли в него только потому что живем относительно недалеко. Получали выплаты вместе с женой, т.е. отдельно, я и она): - Сначала, при подходе электронной очереди по выплатам АСВ, операционистка предупреждает? что впереди много человек (сколько примерно не уточняет), что придется ждать около часа и пытается всячески отговорить от получения денег именно в этом отделении - предлагает или придти через неделю, или пойти в другое отделение. Потом [B]забирает паспорта[/B], талоны эл. очереди и кладет их на стол человека, сидящего в глубине отделения и занимающегося оформлением документов АСВ. - Далее этот человек оформляет документы только по ему известному принципу, т.е. до нас были оформлены и люди, получившие талоны после нас... В результате ожидание/оформление у нас заняло полтора часа. - Когда мы получили направление в кассу, оказалось что кассир [B]ушла на обед[/B] (время на часах 11-40). Нам пообещали? что кассир будет отсутствовать полчаса. В результате она вернулась на рабочее место [B]через сорок минут[/B]. Итого всего мы потратили на получение выплаты ДВА С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА.
Сбербанк
Сбербанк
2014-05-06T13:45:00+04:00
Уважаемый MaximB! Для того, чтобы мы смогли провести проверку указанной Вами ситуации, мне необходима дополнительная информация, поэтому я прошу Вас ответить на личное сообщение, которое я Вам направил. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
MaximB
2014-05-13T11:52:00+04:00
Связалась руководитель отделения, принесла свои извинения, сказала что будут решать вопрос с обеденным временем кассира не в ущерб клиентам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка