Это было как во сне!

05.05.2014 20:50
2158
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в банк, для оформления кредита. Заранее за день по телефону горячей линии одобрили кредит (ранее являясь клиентом с положительной историей в этом же банке). Началось так началось! Действительно, все проверили, подписал документы, оформили карту, чтобы деньги снять через банкомат. Позвонив по телефону горячей линии, для получения пин кода, мне ответили, карта заблокирована, причину не смогли уточнить. В банке началась не понятная суета, прошло минут сорок, карту закрыли. Получив распоряжение на руки о получении ден.средств в кассе, кассир мотивируя паспортом, отказала мне выдать деньги. Причина, у них в банке есть приложение, примерно звучало так - Мне ваш паспорт не нравится! Выйдя с кассы к менеджеру, ответа опять не было. Позвонив по номеру горячей линии, мне ответили - Вам выдан кредит, уточните у менеджера информацию. Мне ответил менеджер, вы рано позвонили, мы не успели удалить документы? Позже, все по тому же номеру горячей линии, я узнал, мне вообще отказали. Мнение, к сожалению, о банке кардинально изменилось. Разобравшись в этой ситуации, обязуюсь написать еще один отзыв того же банка, который полностью разочаровал меня.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-05-13T14:50:00+04:00
Уважаемый 3106! Прошу прощения за длительное ожидание ответа. Сведения, указанные в Вашем отзыве, были подтверждены, данная информация доведена до руководителя отделения. Со своей стороны, мы примем все меры по предотвращению возможности повторения подобных инцидентов. По имеющимся у меня данным, 05.05.2014 года с Вами связался эксперт Банка и предоставил комментарии по ситуации, а также принес извинения. Присоединяюсь к его словам и от лица Банка еще раз приношу искренние извинения за негативные эмоции, вызванные сложившейся ситуацией. Сожалею, что наше сотрудничество не было продолжено. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка