2.5 недели ожидания и 5 заявок на кредит наличными

06.05.2014 11:52
2239
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Хочу описать свою историю попытки получения кредита наличными в банке ВТБ 24. 19 апреля, 15:17 - зарегистрирована моя анкета, полностью заполненная, на сайте ВТБ 24. Заполнение анкеты №1. 19 апреля 16:45 - Звонок из Банка, о технических неисправностях на сайте и надо бы еще раз заполнить анкету, только теперь по телефону, на что дал согласие. Заполнив почти все пункты, остановились на телефоне бухгалтерии. Не зная его наизусть, попросил перезвонить мне через час. Заполнение анкеты №2. 19 апреля 18:17 - короткий (менее 3 секунд) звонок из банка. Не успев, взяв трубку и посмотрев на время, подумал, что наверно рабочий день закончился у сотрудника и перезвонит на следующий день. 20 апреля 10:23 - звонок из Банка, о том, что анкеты опять нет и неплохо бы было еще раз заполнить анкету по телефону. Дал согласие. Заполнили все данные, уточнила список документов для предоставления в банк + распечатку кредитной истории (которая в конченом итоге не понадобилась и мне ее торжественно вернули обратно), распрощались. Это получается уже Заполнение анкеты №3. 24 апреля 12:51 - звонил сам в банк, хотел уточнить статус заявки. На что девушка сказала, что 5 дней не прошло, ожидайте... 28 апреля 18:18 - звонил опять сам в банк, узнать статус заявки. Девушка обрадовала тем, что никакой заявки она найти не может, ее нет. И надо бы подойти в офис и составить заявку еще раз… 29 апреля примерно 18.30 отправился в банк «№47 «Народная, 43»» с полным пакетом документов, где менеджер Елена все таки сумела найти заявку со статусом «Отказ», по причине некорректно заполненного рабочего телефона, без кода города. Отдал подготовленные документы. После чего Елена сказала, что заполнит/исправит заявку и перезвонит, как будет результат. Считаю это Заполнением анкеты №4. 2 мая 14:21. Поступил звонок от Елены, о том, что кредит одобрен, но в трудовой книжке есть незаполненное поле «образование», которое отдел персонала по месту работы должно заполнить и сделать новую копию. (Странно, что 2 года назад оформлял такой же кредит в этом же банке с такой же копией трудовой и проблем не было.) Уведомил Елену, что приеду в офис 5 числа с новыми копиями документов, на том и распрощались. 5 Мая примерно в 18:45 пришел в офис, где Елена приняла документы и, проверяя, выявила ошибку в заполненной анкете, которую оставлял по телефону (данные для анкеты №4 брались из заполненной анкеты по телефону №3) - Образование в анкете не соответствует образованию по факту в трудовой… Вариантов не было и было принято решение заполнить анкету №5. Итого, с момента заполнения первой анкеты прошло 2,5 недели, заполнено 5(!) заявок на кредит. Не удивлюсь, если при таком количестве исправлений придет отказ… Хотя вины моей в этом нет, никогда просрочек по кредитам не было, скоринговый балл больше 950, а вот так все плохо складывается… Хочу уточнить, что оценка банка в данный момент 2 балла, менеджеру Елене благодарность за понимание и участие в проблеме 5 баллов. Ее вины во всем этом бардаке нет. Общая получается 3,5…
ВТБ
ВТБ
2014-05-06T17:20:00+04:00
Уважаемый Клиент! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и возможные неудобства. Ваши замечания доведены до ответственных руководителей банка для анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов. Также банком ведется работа, направленная на повышение квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Сообщаем, что банк рассмотрел Вашу кредитную заявку. О принятом решении Вы были уведомлены. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
Aleser
2014-05-07T08:56:00+04:00
6 мая 19:00 Благодаря профессионализму и доброжелательности Елены, кредит выдан, клиент доволен!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка