Негативнейший отзыв о работе Альфа-банка

06.05.2014 18:46
2088
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулся с ситуацией, которая может случится с абсолютно любым клиентом. Выполняя работу для компании, мне было предложено оплатить мои услуги переводом на карту альфа-банка. Я согласился, как поступил бы практически любой на моём месте. Заказчик мне перевел денежные средства с юр.лица на физ. лицо, да еще в назначении платежа указал "Перевод денежных средств по договору займа №1". Деньги конечно пришли, все хорошо, работа оплачена. Но тут у альфа-банка случился коллапс головного мозга. Оказывается данная организация числиться с черных списках или как говорят - имеет высокие репутационные риски. Вследствие чего мне блокируют снятие наличных денег в банкомате. По паспорту пожалуйста, но не всегда есть отделение рядом, время работы отделения не совпадает с моими нуждами и много чего еще. Дальше [B]можно забыть об услугах этого банка[/B], потому что вы ничего не добьетесь от сотрудников. В отделении (г. Москва, м. Сокол) на выяснение причины у вас уйдет около 10 дней. На вас будут не понимающе смотреть, говорить, что это к менеджеру, но он будет в другую смену, я стажер, свободная касса и т.п., Когда все же вы выясните причину, то у вас запросят данный договор или основание для платежа. Любой нормальный человек не ждущий подвоха, принесет документ, но это все будет бесполезным. Сотрудники будут его отсылать (тут тоже возможны варианты, отправляется не весь договор, отправляется не туда, вам не перезванивают и вы все время ходите и ходите в отделение), вам будут говорить, что вот прям завтра придет ответ, но ... [B]Люди! Забейте сразу, ничего вы не получите[/B] в ответ. В итоге я потратил 1,5 месяца, на выяснение своего вопроса. Чао Альфа-Банк, ты потерял активного пользователя твоих услуг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-05-07T20:20:00+04:00
Засчитано за "человеческий фактор".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-05-07T11:10:00+04:00
Уважаемый Клиент, подробная информация по сложившейся ситуации была предоставлена Вам ранее в разделе «Горячая линия» на данном портале. В соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании Банк имеет право блокировать любые карты, выпущенные Клиенту в рамках Договора, в том числе в случаях выявления Банком операций Клиента, содержащих в соответствии с документами Банка России признаки необычных операций, принимать все необходимые меры вплоть до изъятия карт, отказать в проведении операций в случае нарушения Клиентом (Держателем карты, Доверенным лицом) условий Договора. На Ваши карты установлены ограничения (запрет на снятие наличных в банкомате) по причине поступления на Ваш счет денежных средств от организации, которая несет высокие репутационные риски для Банка. Все остальные операции возможны, счета рабочие. При предоставлении документов, обосновывающих зачисление средств, Вы можете проводить операции через отделение Банка. По результатам проведенной проверки, к сожалению, ограничение с карт снято не будет. Надеемся на взаимопонимание. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка