В ДО Алтуфьево не могут выполнить простейшую операцию

Добрый день! Довольно давно пользуюсь услугами банка. Имеется кредитная карта. По не известной мне причине СМС оповещение работает на два мобильных номера: информация о покупках, снятии/внесении наличных поступает на билайновский номер, а информация о том, когда и сколько необходимо вносить в счет погашения кредитной карты - на мегафоновский номер. Оба номера принадлежат мне, но мегафоновским номером практически не пользуюсь, поэтому подключил СМС оповещение именно на билайн. 1 мая мне начал звонить автоинформатор с оповещением о том, что я пропустил дату очередного платежа. Уточнив информацию, понял, что СМС оповещение работает на два разных номера телефона по схеме, описанной выше. 3 мая обратился в отделение банка, расположенное у метро Алтуфьево. На мой вопрос каким образом оповещение работает на два разных номера мне ответить не смогли. Предложили лишь переподключить услугу оповещения. Уточнив на какой номер телефона должны приходить ВСЕ смс со ВСЕЙ информацией, касающейся кредитной карты, мне сказали, что проблема решена. Никаких документов на руки мне не выдали... Сегодня включил мегафоновский телефон и обнаружил СМС-ку с информацией о дате и сумме очередного платежа по кредитной карте, которая поступила СЕГОДНЯ! Господа, 3 мая сотрудник банка меня заверил, что проблема решена! По факту ничего не сделано! Имя сотрудника не помню, но на бейдже фигурировало слово "старший"... Каким образом данный абсолютно не компетентный "Специалист" смог занять позицию "старшего"?! Или в банке некому работать и назначают абы кого...? Требую наказать сотрудника не решившего проблему клиента и вынуждающего меня повторно обратиться в банк для решения ранее якобы уже решенной проблемы. Про потерю времени в очереди упомянуть?