Небольшая проблема с досрочным погашением кредита

Ну, во-первых, придя в банк я с удивлением обнаружил, что за прием наличных через кассу взимается комиссия. Т.е. мои деньги, положить мне же на счет просто так нельзя. Я понимаю, когда за выдачу берется какая-то комиссия, бывает, что напряженка с наличными. Но чтобы за прием? Но это ладно, касса все-равно не работала (не помню точно причины, тех. перерыв или что-то другое), а ждать нужно было где-то минут 30. Пришлось пополнять через терминал (кстати, без комиссии). Во-вторых, кредит так и не закрыли. У меня на счету был входящий остаток в ~ 10 000 рублей, с копейками. Сумму для досрочного погашения мне два раза озвучивали в размере 155 500 рублей, а также рассказывали как можно будет потом получить переплату. Я перевел через терминал 150 500 рублей, разумно рассудив, что раз есть входящий остаток, то денег хватит. Деньги поступили. Два или три раза после того, как перевел (но до даты закрытия) я звонил в справочную службу и все операторы мне как один говорили, что все хорошо, не переживайте, деньги поступили, [B]денег для досрочного погашения достаточно[/B] и т.п. Ну, окей. На следующий день после даты списания звоню - выясняется, что нет. Не закрылся кредит. Оказывается, нужно было положить именно 155 500, т.к. эта сумма была уже рассчитана с учетом входящего остатка. Но тогда спрашивается, почему мне рассказывали про то, как получить переплату, почему, ни один из операторов которым я звонил после поступления денег не озвучил мне "о, дружище, а у тебя не хватает 5000 рублей для досрочного закрытия кредита, давай ноги в руки и в банк"? Теперь нужно в этом месяце внести почти 8000, для досрочного погашения кредита (все логично, проценты-то капают). В-общем, с одной стороны да, я сам себе "злобный буратина" и признаю, что раз мне озвучили 155 500, то нужно было их и вносить. Но, с другой стороны, уважаемый банк - почему у вас так плохо работает поддержка по телефону? Почему, они говоря про входящий остаток и сумму для досрочного погашения, так и не сказали, что сумма рассчитана уже с учетом этого остатка? Для меня, например, это вовсе не очевидно. Почему, они видя, что суммы для закрытия кредита не достаточно, не удосужились об этом сказать? Или они не видели, лень было рассчитать? Разумеется, готов предоставить всю необходимую информацию. P.S. Также оставил об этом случае менее развернутый комментарий, в своем [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6350296]предыдущем отзыве[/URL]. Причем сразу же, 26 числа (дата списания 25), ну, чтобы по горячим следам можно было разобраться. Но, видимо реагировать на комментарии в уже засчитанных отзывах банк не хочет.