Назойливая услуга "Альфа-чек"

12.05.2014 09:15

2007

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сколько денег уже высосали с моего счета за эту навязчивую услугу. Три раза просила сотрудника отключить мне её, все бестолку. Первый раз при оформлении карты и последующие два раза после того как списывали 59 рублей со счета. Сегодня пойду закрывать счет, потому что иначе сотрудники банка вешают лапшу на уши, что услуга отключена, а в конце месяца 59 рублей со счета опять снимается. Услугу эту можно отключить только очно, в отделении банка с паспортом и сотрудник еще долго будет переспрашивать что вы хотите. В общем, все направлено на усложнение отключения от этой "услуги". [b]Администратор: [/b] "Три раза просила сотрудника отключить мне её" - когда и где это было? [b]momalena: [/b] Всё это происходило в ростовском филиале по адресу Ворошиловский 33. Изначально я не знала об этой услуге и на старом счете набежал долг. Поэтому в начале этого года при оформлении зарплатной карты, я попросила сотрудника отключить мне её. Потом через месяц списали 59 рублей, я опять пошла в это отделение с той же просьбой. Еще через месяц снова списали деньги мы с мужем пошли отключать. И вот уже четвертый раз как опять ее списывают.

Администратор народного рейтинга

2014-05-30T11:58:00+04:00

К автору: обращаем Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.

Альфа-Банк

2014-05-12T17:21:00+04:00

Уважаемый Клиент, по состоянию на 12.05.2014 услуга «Альфа-Чек» отключена. Банком принято решение в индивидуальном порядке возместить комиссию за услугу, удержанную в мае 2014 г. В течение 3-х дней комиссия будет возвращена на Ваш счет. К сожалению, у нас нет возможности прокомментировать неисполнение Ваших поручений на отключения услуги "Альфа-Чек". Для получения более подробных пояснений по изложенной проблеме, Вы можете сообщить нам на почтовый адрес expert@alfabank.ru: дату обращения в Банк, название отделения или номер телефона с которого Вы звонили в Телефонный центр (в зависимости от канала обращения в Банк). В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма). Приносим Вам глубочайшие извинения и надеемся увидеть Вас в числе наших Клиентов в будущем. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

momalena

2014-06-02T08:26:00+04:00

Услуга отключена, последние списанные 59 рублей вернули, звонил руководитель отделения (извинился).

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

189 077

отзыва

184 059

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026