Хлеще только Сбер
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.
Имею на данный момент потреб кредит в Альфа банке на незначительную сумму.
Тут решил его погасить досрочно. Пришёл в офис, мне сообщили задолженность. Я положил недостающие средства на карту и стал звонить в колл-центр, с целью составления заявления на досрочное погашение.
Поговорив с оператором, я узнал, что мой кредит просто так нельзя взять и погасить. Нужно попасть в определённый промежуток с 12-го по 22-е число. Ну, конечно неудобно, но после различных трудностей в зелёном банке я даже и не расстроился. Об этом неудобстве сотрудники банка мне почему-то ничего не сказали. Занятно.
Сегодня вот как никак 12-е число. Решил я погасить всё-таки кредит. Звоню в колл-центр и мне сообщают, что суммы недостаточно для полного погашения. У меня, вроде как есть выписка с цифрой задолженности перед глазами, но сотрудница утверждает, что это всё - дезинформация. Виноваты во всём менеджеры оффлайн офиса, не понимают они. Не хватает там всего-то 350 р., но из-за них опять придётся тащится в банк.
Есть у меня подозрения, что это ещё не вечер и столкнусь я ещё с разными весёлыми особенностями.
В общем, как и гласит заголовок, хлеще вас только Сбер!
Альфа-Банк
2014-05-12T16:28:00+04:00
Уважаемый Клиент,
по Вашему кредитному продукту осуществление полного досрочного погашения возможно исключительно в дату очередного платежа и при наличии соответствующего заявления, оформленного в Телефонном центре "Альфа-Консультант" либо в ближайшем отделении Банка.
При получении выписки в отделении Банка графа "Общая задолженность" включает в себя сумму основного долга и проценты, начисленные до даты формирования выписки.
По состоянию на 12.05.2014 г., денежных средств, размещенных на Вашем счете достаточного для полного погашения Вашего кредита. Досрочное погашение будет осуществлено Банком 22.05.2014 г.
Для того, чтобы мы могли проверить информацию относительно некорректной консультации и исключить возникновения ситуации в дальнейшем, сообщите нам когда и в какое отделение Вы обращались для уточнения суммы полного досрочного погашения.
Данную информацию Вы можете предоставить на почтовый адрес expert@alfabank.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
Мы искренне надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и Вы решите воспользоваться нашими продуктами в будущем.
С Уважением к Вам, ОАО "Альфа-Банк".
Blinks
2014-05-30T13:40:00+04:00
После написания отзыва на bank.ru со мной связались представители банка, а так же представители того отделения, где случился данный инцидент. Вроде бы разобрались, определили виноватых. В итоге кредит вроде погасился.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
user7867654
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
5
Альфа-Банк
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
user-673117537376
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.
Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
5
Альфа-Банк
Обращение по закрытию кредита
user-416410074698
Добрый день.
На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
5
Альфа-Банк
Обращение в поддержку
user-164526166760
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
5
Альфа-Банк
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
user-834317936821
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
5
Альфа-Банк
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
user-478826121012
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
5
Альфа-Банк
Будьте аккуратны при оплате проезда
user-120225085375
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
23.08.2026
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
Оценка
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
22.08.2026
Обращение по закрытию кредита
Оценка
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
19.08.2026
Обращение в поддержку
Оценка
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
18.08.2026
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оценка
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
18.08.2026
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
Оценка
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
15.08.2026
Будьте аккуратны при оплате проезда
Оценка
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...
14.08.2026