SMS-оповещение пакета «Карты»...

12.05.2014 12:01
9021
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Накипело. Итак... 1. После подключения платной услуги SMS-оповещения пакет «Карты» все вроде бы шло нормально, пока в один прекрасный день я не зашел в личный кабинет и не проверил наличие подключения этой услуги. Как оказалось, номер получателя оповещения стоял не мой. Меня это насторожило... В офисе меня заверили, что у них в базе стоит мой номер. Я поменял в личном кабинете телефонный номер получателя на свой. В результате СМСки начали приходить не с моей карты, а моя карта "молчит". Я ходил в ближайший офис (на Красноармейском) 4 раза! Четыре! Для того, чтобы выслушать рассказ о том, что специалисты не могут ничего сделать по данному вопросу. Спрашивается: какое мне дело до чужой карты? Мне надоело наблюдать, как чужой человек тратит свои деньги, причем получает в 2 раза больше меня. 2. Однажды оплатил покупку через интернет. Платеж прошел, но через пару часов звонок с какого-то номера: "Ваша карта заблокирована, вы хотите разблокировать? Тогда скажите нам паспортные данные или идите в ближайший офис для разблокировки". Это бред, господа! По телефону - и паспортные данные? 3. Оплатил услугу через интернет. Приходит СМС (когда все еще работало) - ваш кредитный лимит увеличен. До этого я ходил в офис для снижения лимита до нуля. А тут такая "радость" - мне его снова открыли, да еще и увеличили без моего же спроса! Звоню - говорят, это такая бонусная акция. А снизить лимит можно только в офисе. Пришлось идти. 4. И последнее: в Сбере при совершении операции по карте (оплата через интернет), на телефон приходит СМС с кодом активации действия. В ВТБ24 такого нет. Т.е. любой человек по чужой карте сможет оплатить любую услугу без наличия паспорта или телефона. Просто так - нашел и оплатил. Здорово!
ВТБ
ВТБ
2014-05-14T13:48:00+04:00
Уважаемый Клиент! В настоящее время Ваши данные в программном обеспечение банка актуализированы. SMS уведомления должны поступать на Ваш номер телефона по операциям, совершенным по Вашей карте. В случае, если Вам будут поступать SMS по карте другого клиента, просим сообщить об этом в комментарии к отзыву. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
Finjoy
2014-05-15T11:04:00+04:00
Сегодня прошел платеж, СМС пришла, в Личный кабинет зайти могу. Спасибо за оперативное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка