Компетенция сотрудников

12.05.2014 13:35

1983

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Всем доброго времени суток! Ситуация сложилась следующая: сегодня, 12 мая 2014 я обратился в ДО "Рязанский проспект", с целью получения своей дебетовой карты (номер в электронной очереди К002). Приблизительное время обращения - 12:20-12:40 по МСК. Сотрудницей (ФИО, к сожалению, не записал) был произведён отказ в выдаче дебетовой карты на основании "повреждений" моего паспорта, которые я считаю необоснованными, т.к. они не соответствуют ни одному из пунктов "Положения о Паспорте Гражданина Российской Федерации". При обращении в другие ДО (да и в тот же самый, к другим сотрудникам, до этого случая) или другие организации (РЖД, S7 и многие другие) данных проблем не возникало (состояние паспорта = константа). Военник документом не является (со слов сотрудников), водительских прав у меня нет, а загранку, наверное, каждый человек носит с собой каждый день. У паспорта все страницы на месте, всё читаемое и не мятое, немного отходит первая страница, но это максимум (с юристами консультировался - оснований для признания паспорта недействительным они не наблюдают). Не совсем ясно - с какой целью я должен доставать паспорт из обложки? В каждом ДО свои правила? :o То, что некоторые сотрудники не ценят время клиентов - это само собой разумеющееся (солдат спит - служба идёт ;)). Итого, несколько часов потрачено впустую. Посмотрим на дальнейшее развитие событий, но при таком отношении всё чаще начинает возникать желание прекратить сотрудничество. Как ни печально звучало бы, но чем дальше, тем хуже.

Альфа-Банк

2014-05-13T18:10:00+04:00

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обращение. С Вами связался руководитель ДО «Рязанский проспект», разъяснил ситуацию и принес искренние извинения за доставленные неудобства. Мы к нему присоединяемся и очень рады, что возникшая проблема успешно и оперативно разрешилась. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нашим Банком будет сопровождаться только самыми положительными впечатлениями. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

NovikBor

2014-05-13T15:50:00+04:00

Инцидент полностью исчерпан, проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026