Издеваются над клиентами в невероятно извращённой форме

Эпопея началась две недели назад. Я попытался купить услугу в интернет-магазине - и получил отказ. Звоню в банк, выясняется, что карта уже неделю как заблокирована. Как это могло быть, не понятно, потому как операции по карте я делал практически каждый день. И даже в тот же день - покупки проходили. И тут мне рассказывают, что, дескать, взломали сайт РЖД и украли данные карт, поэтому банк решил, неделю назад ещё, блокировать онлайн-операции карт, которые ПОДОЗРЕВАЮТСЯ в компрометации. Объяснение, рассчитанное на простака. Потому как, все онлайн-операции подтверждаются смс на допстранице secure3d, или как она там называется. Таким образом, если онлайн операции были заблокированы, это обозначает, что это их 3D-secure не надёжно? Тогда зачем она вообще введена? Разозлили, но ладно, списать на заботу о клиенте можно (хотя лично я об этой заботе никого не просил!). Я давно подозреваю, что их отдел безопасности регулярно обязан доказать руководству банка, что они не зря зарплату получают, поэтому выдумывают идиотские системы «защиты», ну да ладно, 10 лет терпел, потерпеть и дальше можно. А оператор при этом ещё спрашивает: «Вы новую карту заказывать будете?». Как будто у меня есть выбор! А куда деваться? Деньги у вас лежат, а воспользоваться ими я не могу! Заказали. Самое смешное то, что заблокировали через полмесяца после слива данных о картах. Чушь! Но это было только начало. Оказывается, и это всё детский лепет. Буквально после моего звонка карта перестала работать и в магазинах в реале! Ну, ладно, наверно быстро приступили к выпуску новой. Справедливости ради, скажу – да, карту прислали быстро. И тут я стал понимать всю суть этого развода: карту прислали новой технологии PayPass… То есть, банку просто надо было выпендриться перед MasterCard, что они, такие умнички, кучу карт с новой технологией продали, а тут как раз слив на РЖД, было грех не воспользоваться! Но мало того, при выдаче карты они заставляют подписать Расписку, в которой есть интересный пункт, что я разрешаю обработку моих персональных данных. Вещь не новая, нормально. Но там есть очень забавный пункт: «Настоящее согласие дано, в частности, для получения информационных и рекламных сообщений от банка, организаций, которые реализуют программы сотрудничества по партнёрской карте, а также от их партнёров». Перевожу: меня заставляют подписаться на рекламу от банка, его партнёров, и их партнёров. Другими словами – от всех подряд! Когда я попросил убрать этот пункт из расписки, сотрудница банка сказала: "Тогда я не выдам Вам карту". Это же насколько плачевно дела в этом банке идут, что они готовы зарабатывать на принудительном сборе подписчиков в спам-листы? Ну да ладно, поехали дальше, карту взял, надо хотя бы потратить деньги, прежде чем уйти от них. Будучи их клиентом не первый день и зная, что карты новые они адекватно не выпускают, я уточнил у девочки в офисе: "Карта уже работает?". Она сказала «Да». Но, зная, что компетентность их сотрудников далека от желаемой, я тут же иду в магазин и покупаю себе перекус. Как вы думаете, что произошло? «Лимит исчерпан» Выхожу из магазина, звоню восемь-восемьсот-два-миллиона (Как вы думаете, может человек при нормальном обслуживании наизусть знать телефон банка? Конечно нет. Следовательно, если я его знаю лучше, чем свой собственный, сколько раз я им звонил уже?) и начинаю разбираться. Мне говорят: "По какой-то у Вас на карте выставлен лимит в ноль. Я всё поправила, ночью будет выгрузка, всё заработает". На следующий день нифига! Звоню опять, слышу другую фразу: "Я вижу, что тут системная ошибка, надо отправить заявку". Отправили. Через два дня опять то же самое. Короче, неделю уже карта так и не работает. Сегодня утром опять звоню, уже на взводе полном. Мне говорят: «Всё в порядке, у вас выставлен лимит до 5000 долларов в сутки, всё работает». Меня об этом уведомлять не надо, конечно же. Ладно, обрадованный, что хоть как-то смогу воспользоваться наконец своими деньгами, делаю две операции в интернете (одна – Германия, вторая – США), по обоим – отказ. Звоню, благо всё ещё есть сила воли обойтись без мата, хотя, зря, наверно. Выясняется, что у них там целая череда лимитов, и вот какие-то лимиты до сих пор не сняты, и опять знакомая песня: «Я сняла, сегодня вечером будет выгрузка, карта заработает…». Ну, думаю, онлайн-платежи у Альфы всегда были делом геморройным, пойду в магазине попробую. Иду в магазин, вижу на терминале надпись «Карта заблокирована». И получаю СМС: «Уважаемый клиент, просьба связаться с Альфа-Банком по тел:+7(495)7888878. В целях безопасности карта Х*ХХХХ временно заблокирована». Это уже просто… Звоню им, выясняется, что транзакция с Германией вызвала у них подозрения, и они карту с НУЛЕВЫМ ЛИМИТОМ операций ещё и заблокировали, чтобы защитить меня от кого-то… Реально защита нужна только от них самих! Короче, сейчас сижу, мониторю рынок на тему кобрендов в других банках. От них ухожу точно. И упаси Господи, кого-либо из моих знакомых с этой конторой связаться…