Попытка №2

К сожалению, предыдущий отзыв не зачли (оно и понятно - сама виновата, не надо «скрываться»). Что же, хочу ретироваться, так сказать исправить ситуацию и разместить еще один отзыв. Итак… Судя по количеству отзывов, многие сталкивались с проблемой остаться без средств за рубежом и я – не исключение. Есть несколько карт разных банков, но ВТБшная Gold - любимая. Находясь на отдыхе в Германии, а заодно решив навестить родственников, понадобились наличные. Воспользовавшись банкоматом, поняла, что ПИН забыт. Первое, что появилось, это недоумение и небольшая паника. Но взяв себя в руки, успокоилась и решила связаться со своими «домашними», дабы уточнить заветные циферки. Много раз слышала о том, что разблокировать карту можно по телефону горячей линии. Приготовив паспорт, звоню, потыкав разные кнопочки соединилась с оператором, говорю - так мол и так, отвечают: «Не проблема - сейчас идентификацию пройдете и карту разблокируем». Обрадовалась. :) Спрашивали много разной информации, но последний вопрос поставил в ступор - «последние операции по карте?», неожиданно. Но чеки я собираю и поэтому сориентировалась, да и память, тьфу-тьфу, не подводит. И вот заветные слова «карта разблокирована». Ура! Попрощавшись с оператором, счастливая, побежала тратить свои кровные. Но счастье длилось недолго - пришло смс «Карта заблокирована». Опять паника (все-таки я не в России, хотя и родные рядом, но….). Звоню в Банк – говорят, что карта заблокирована и будет перевыпущена. Если честно стало совсем не по себе, но меня успокоили и сказали, что карту можно разблокировать и снять наличные. Снова идентификация и вуаля - я сняла деньги (кстати, сумму мне подсказал оператор). Отдых получился с приключениями, у меня по другому не бывает. По возвращении в Россию получила новую карту. Первого оператора звали Денис, второго - Анна. Дата и время звонка 14 и 18 апреля. В случае необходимости могу сообщить номер телефона, с которого был звонок. Спасибо Банку за бдительность, спасибо сотрудникам за вежливое и качественное выполнение своих обязанностей (возможно, в некоторых моментах даже лояльность).