Все хорошо, но надо быть предельно внимательным!

13.05.2014 12:58
2121
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Вижу тут много отрицательных отзывов. Но думаю на самом деле, что с проблемами чаще обращаются, чем пишут позитив и благодарности. Являюсь зарплатным клиентом банка, всегда была всем довольна - много банкоматов, удобные интернет-услуги. В середине апреля через сайт стала оформлять заявку на кредит, несколько раз бросала, но альфа-напоминалка, которая приходила на почту, постоянно приглашала меня вернуться на сайт и дооформить заявление. Сделала. Молодой человек позвонил на след день, подробно рассказал об условиях и моих дальнейших действиях, сказал, что могу обратиться в банк до Х мая. Однако в конце апреля пришла СМСка, что ваше предложение действительно еще три дня. Первый вопрос, кто ее отсылал и с какой целью? Пошла в банк, ДО Дмитровский, там была менеджер Евгения, посмотрела, сказала, что все верно, предложение до Х мая действительно. Ну ок. После праздников пришла с собранными документами, специально уже в менеджеру Евгении. Она взяла документы, все объяснила, рассказала. Подписала все документы, в одном из них надо было выбрать - поставить "ДА" или "НЕТ" двум видам страховки. Прежде чем идти в банк, я большое число информации в интернете прочитала и в первую очередь этот форум, и про завуалированный способ [S]втюхивания[/S] продажи страховок была в курсе. Еще в беседе Евгения сказала, что это ваш выбор, хотите берите, хотите нет. В бумаге вижу пункт, говорю, что ставлю галочки "Нет". Вот тут меня действия менеджера удивили... не хочется конечно плохо думать, но мне было сказано, что не надо ставить, потому что если бы страховка была включена, то у вас уже сумма была бы больше. Хотя в договоре явно написано, что если вы выберете "да", то сумма будет добавлена к предварительно одобренной сумме кредита! Возможно я бы тоже эту страховку втихую получила, не отметив ничего. Но свои жирные галки, что "НЕТ" я все-таки поставила. Так что люди, обращайте внимание на этот момент. Я понимаю, что банку очень выгодно продавать эти страховки и менеджеры наверняка с них свой бонус имеют. В общем мой второй вопрос - почему мне было рекомендовано ничего не отмечать? Все заполнила, кредитный менеджер объяснила, что документы отправлены на проверку и ждите решение. Я ушла, по пути зашла в магазин и получая чек, понимаю, что Альфа-банк то мне ничего не выдал, никаких документов, договоров! Возвращаюсь в банк, оказывается, кредит мне уже выдан. Ну что, это наверное плюс, быстро и оперативно, учитывая, что у меня и сумма немаленькая. Из документов я получила только "Уведомление о предоставлении кредита". Там только мои подписи, второй экземпляр в банке. Мой третий вопрос - это нормально? Почему я оставила в банке кучу своих подписей, свои данные, а банк мне в отчет даже печать свою нигде не поставил и подпись своих менеджеров? Так же я предполагала, что кредит придет на текущий мой счет, но открыт новый счет. Чтобы погашать задолженность, мне надо будет на него необходимую сумму класть и она будет автоматически сниматься? Мне что-то говорили о какой-то специальной кредитной карте, с которой можно этот одобренный кредит снять, но так как вроде условились, что пойдет на текущий, то я поняла, что карты не будет. Счет открыт новый, карту значит тоже получать? (Не хотелось бы, так как она мне не нужна.) И еще будет вторая - просто кредитная карта (которая как бонус к кредиту идет)? И когда я смогу их получить? Опять-таки начитавшись историй, что люди эти карты не получали, а кто-то ими пользуется и вгонят в долги, не хочется в такой ситуации оказаться. Резюмируя, пока я услугами и сервисом Альфа-банка довольна и предполагаю дальше пользоваться. Но так как теперь у меня кредит, а не просто дебетовые счета, понимаю, что надо быть особо осторожной и внимательной, в том числе к действиям Альфа-банка. Благодарю за предоставленный кредит, действительно очень выгодное предложение (сейчас на сайте ставка 14,99 - лучше не найти). И еще раз, несмотря на отмеченные для меня вопросы, хочу отметить работу кредитного менеджера Евгении, девушка очень грамотно правильно рассказывает и объясняет. Прошу ответить на мои вопросы. С уважением, Ольга.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-05-14T12:26:00+04:00
Ольга, добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим мнением о работе нашего Банка и положительными эмоциями с другими пользователями. Очень приятно, что Вы отметили простоту и удобство оформления кредита наличными с помощью интернет-заявки, а также работу нашего сотрудника. Мы передали Ваши слова благодарности Евгении. Ольга, мы всегда рады ответить на Ваши вопросы. Предварительное решение по заявке на «Кредит наличными», оформленной через интернет, действует в течение 20 дней. Ранее Банк сформировал для Вас индивидуальное предложение, о котором Вы были проинформированы. Смс-сообщение в конце апреля было направлено на Ваш мобильный телефон как напоминание о том, что воспользоваться данным предложением возможно до 30 апреля, и не имеет отношения к заявке, которую Вы оформляли самостоятельно. При заполнении заявки на нашем сайте предусмотрен отдельный раздел, касающийся возможности заключения договора страхования. То есть Клиент на данном этапе принимает решение о необходимости воспользоваться такой услугой. Если Клиент отмечает поле «нет», Банк рассматривает заявку исходя из такого условия и в случае принятия предварительного положительного решения, а после обращения Клиента в Банк и окончательного, сумма кредита предоставляется без заключения договора страхования. Кредит наличными предоставляется Банком в порядке, предусмотренном Соглашением о кредитовании, которое состоит из принятого (акцептованного) Банком Вашего заявления, содержащегося в анкете-заявлении на получение кредита наличными, а также из Общих условий предоставления кредита наличными. Соглашение о кредитовании считается заключенным с даты зачисления Банком суммы кредита на Ваш текущий счет. В анкете-заявлении указано, что Клиент понимает и соглашается с тем, что акцептом оферты о предоставлении кредита будет зачисление суммы кредита на текущий счет. Вы заполнили, подписали и направили в Банк анкету-заявление на получение кредита наличными. Таким образом, Вы сделали Банку предложение (оферту) о заключении Соглашения о кредитовании. По этой причине иные документы Клиенту не выдаются. Ознакомиться с Общими условиями также возможно на нашем сайте http://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-1. Для зачисления денежных средств Вам был открыт текущий счет. Отдельную карту к данному счету выпускать необязательно, доступ к нему через банкомат у Вас существует и по Вашей действующей карте, выпущенной ранее к зарплатному счету. Вы можете пополнять текущий счет любым удобным для Вас способом, в том числе осуществлять переводы с зарплатного счета. В дату ежемесячного платежа при наличии денежных средств на текущем счете Банк будет списывать их в счет погашения кредита автоматически. Также при заполнении анкеты на сайте Банк предлагает Клиенту дополнительно оформить кредитную карту с беспроцентным периодом. Банк рассматривает возможность ее выпуска в случае, если Клиент отмечает нужный для этого пункт. Если заполняется поле «нет», дополнительная заявка на кредитную карту не рассматривается, соответственно карта не выпускается. Надеемся, что наши комментарии будут Вам полезны, а сотрудничество с Банком будет успешно развиваться. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка