По-настоящему клиентоориентированный банк!

Являюсь клиентом этого банка уже несколько лет, у меня кредитная карта. Никаких нареканий за все время обслуживания в банке у меня не было, пока не случился как-то раз вот какой случай. Решил я однажды поурезать окружающие меня соблазны, если быть точнее - закрыть часть имеющихся кредитов. Одним из них была кредитка Тинькоф. С первого раза не получилось, предложили более выгодный тариф без платы за обслуживание карты. :) В итоге решил и с таким тарифом закрыть. Все прошло без запинки, заявку приняли, озвучили сумму долга, которую я полностью погасил, получил справку о расторжении договора и про карту забыл. Но вот парадокс, спустя чуть больше месяца нашел одно очень выгодное предложение, и главное - случай, на покупку которого как назло не было денег. Думаю - чем черт не шутит, позвоню в Тинькоф и попрошу снова открыть карту. Заявку приняли и сказали, что в течение одного дня восстановят. Я на радостях сразу после звонка сделал заказ в интернет магазине (благо приезжают домой с терминалом для оплаты картой). Как позже выяснилось, оказывается в течение 1-го дня только будет принято решение о возможности восстановления карты. Оно оказалось положительным, только вот мне для этого нужно отправить ПИСЬМЕННОЕ заявление в банк по почте РФ. Сказать, что я был в шоке, это мало сказано! И вариантов поступить иначе просто никаких! А я уже губу раскатал на подарок, который планировал сделать девушке. Я понимаю, что сам виноват, не правильно понял оператора, не предположил, что в дистанционном банке может быть такая бюрократия, в общем, расстроился капитально. В итоге написал о своей проблеме здесь на форуме, у меня запросили мои данные, не прошло и часа, как со мной связался сотрудник банка Алексей, вошел в мое положение, и предложил компромиссный вариант - восстановить обслуживание на основании копии заявления, оригинал которого пока будет к ним идти по почте. В итоге, не прошло и нескольких часов как я уже могу пользоваться картой! Вот это я понимаю, настоящий клиентоориентированный подход! Вы даже не представляете, как моя девушка будет рада тому сюрпризу, что я для нее подготовил! Спасибо ТКС! После этого случая ты навсегда заработал мое доверие и расположение! ;)