Не следишь за своими операциями по карте? Ерунда, банк это сделает за тебя!

14.05.2014 11:00
2083
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день всем! Хочу поделиться с Вами положительными эмоциями по отношению к работе банка ТКС. 03.05.2014 года на Ленинградском вокзале снимал наличные с дебетовой карты. Производил две операции - успешно, чеки выданы, СМС пришла, в общем, все как и должно быть. После этого в ИБ и МБ не заходил, и остаток своих средств не проверял, так как я обычно помню его и контролирую по СМС сообщениям, которые приходят при совершении каких-либо операций. Прошло несколько дней, лежу я дома, болею... И тут СМС с банка, что по техническим причинам при снятии наличных 03.05.2014 г. операции были дублированы (задвоены) банкоматом, естественно, сумма списалась в два раза больше, чем я получал. В чеках это, естественно, не отображалось. Также написали, что денежные средства (излишки) по многократному списанию будут возвращены Вам на карту в течении дня. Думаю, вот новость, как снег на голову... Захожу в интернет банк, по остатку денежных средств уже вижу недостачу, проверяю эту операцию по снятию наличных и вижу, что действительно оно так и есть, операции были задвоены, дублированы. Подумал я - а банк-то работает хорошо, даже звонить не надо, я уже молчу про многократные посещения банковского отделения, очереди, куча бумаг и т.д., что нужно было бы преодолеть, в случае если бы такая ситуация случилась у меня в другом банке. Деньги, как и обещал банк, пришли мне на карту в этот же день. Очень было приятно оперативной работе банка, причем даже без моего присутствия и обращений! За это банку - отдельное ОГРОМНО СПАСИБО! С Уважением, Семин М.А.
Т-Банк
Т-Банк
2014-05-14T13:40:00+04:00
Здравствуйте. По техническим причинам от банка, обслуживающего банкомат, информация о необходимости проведения операций поступила нам дважды, именно по этой причине произошло их дублирование. Как только это было нами обнаружено, мы посчитали необходимым уведомить об этом всех пострадавших клиентов нашего Банка и исправить данную ошибку в максимально сжатые сроки. Рады, что Вы на собственном примере смогли почувствовать заботу нашего Банка и надеемся, что аналогичных ситуаций в перспективе у Вас не случится. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка