Вкладам 29 лет, компенсацию ждать столько же?

14.05.2014 11:08
5721
Оценка
1
Отзыв проверен
02.02.2014 обратилась в структурное подразделение 9040/02100 г. Сергиев Посад ул.валовая 27 с заявлением на компенсацию. Вклад в 80-х открыла моя бабушка на мое имя под 3% годовых. Прежде чем ехать оформлять компенсацию я изучила сайт сбербанка, где четко прописано, что если отсутствует сберкнижка (была утеряна до моего совершеннолетия), то подаешь заявление об утере сберкнижки и заявление на компенсацию. В этом отделении у меня оказалось 2 счета. Сотрудники отказались принимать заявление об утере сберкнижек, типа не надо приняли заявление на компенсацию, отксерили паспорт и открыли мне счет, на который должны были зачислить компенсацию в течение 30 дней. Деньги до сих пор не зачислены. Первое мое обращение в 8 800 5555550 за номером 002204-2014-111729 - недостаточно данных, второе за номером 002204-2014-116559 - подозреваю постигнет та же участь. Судя по отзывам у сбербанка это обычная практика, а телефонные операторы не в состоянии уточнить все данные. Номер телефона структурного подразделения 9040/02100 (49654)78574 занят 24 часа в сутки, номер +7499 951 05 11 с которого мне звонили 4 апреля, по оформлению компенсации на данный момент не существует... Живу и работаю в Москве еще пару поездок в Сергиев Посад и стоимость проезда превысит сумму компенсации. Если сбербанк так начисляет положенные по закону выплаты, то искренне сочувствую всем его заемщикам...
Сбербанк
Сбербанк
2014-05-27T16:10:00+04:00
Добрый день, NMA 2014! Хочу поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. По информации, поступившей от профильных подразделений банка, сотрудники отдела контроля качества уже связались с Вами и подробно пояснили причину сложившейся ситуации. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что в дальнейшем, Ваш опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно положительным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка