Ужасно большие очереди

В июне этого года ВТБ 24 одобрил мне ипотечный кредит на новостройку. Каждый месяц я вношу деньги на валютный счет в ВТБ 24 и каждый раз это превращается в пытку. Операция по внесению денег на счет занимает у меня в ВТБ 24 НЕ МЕНЕЕ 1 часа. Причем я пробовал обращаться в разные отделения: на Павелецкой, на Фрунзенской, на Парке Победы, на Проспекте Вернадского - везде одна и та же картина! Больше всего меня поразило отделение на Фрунзенской - на прошлой неделе в субботу во второй половине дня я прождал 1 час 10 минут пока до меня дошла очередь! Работал только 1 специалист. Куда делись остальные - непонятно. Вдумайтесь только - ради того, чтобы отдать ВТБ 24 2000 долларов я должен тратить 1 час своего драгоценного времени. Отношение к клиенту в ВТБ 24, извините, как к быдлу. Раньше я уже брал кредиты в БСЖВ и в Петрокоммерце, там чтобы внести очередной взнос по кредиту требуется 3-5 минут и эту операцию можно произвести просто через кассира. В ВТБ 24 зачем-то надо выстаивать огромную очередь к специалисту банка, а потом огромную очередь к кассе. Ребята, ну неужели нельзя упростить эту операцию! На этой неделе в четверг пришел в отделение на Павелецкой в 19.00 - за ЧАС до окончания работы отделения, с желанием написать заявление о частичном досрочном погашении долга. Специалист банка на входе сказал мне, что даже нет смысла становиться в очередь и что я все равно не успею, к тому же, мол, операция сложная и длительная. Для справки - в БСЖВ и Петрокоммерце оформление бумаг для частичного досрочного погашения долга (с учетом очереди) занимало у меня 15-20 минут. Сегодня пришел в отделение на Проспекте Вернадского, там (видимо, из-за плохой погоды в этот день) народу, к счастью, было не очень много. Дошла до меня очередь. Говорю, мол, хочу частично досрочно погасить долг. А мне говорят - вы, мол, не вовремя пришли - у вас сейчас идет период списания денег со счета. Так что заявление можно сдавать только на следующей неделе, но при этом не позднее, чем за 15 дней до следующего периода погашения. Мол, такие правила. Ребята, да какая вам разница когда я вам сдам это заявление - сегодня или на следующей неделе? Если не можете сделать досрочное погашение сегодня - ради бога, но зачем заставлять меня бегать в Ваш банк по тысяче раз. Менеджмент ВТБ 24 - вам должно быть стыдно. Наведите порядок в своем банке. Ускорьте и оптимизируйте проведение операций, не заставляйте клиентов по стольку ждать своей очереди. Иначе все клиенты от вас убегут.