Мобильный банк

15.05.2014 00:11
3127
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я студентка 2-го курса Московского ВУЗа. В сентябре 2012 была оформлена стипендиальная карта. И вот в конце апреля этого года на телефон (подключена услуга Мобильный банк) пришли сообщения о том, что были переведены средства в размере 50, 3000, 8000 рублей. Я сразу позвонила в Службу поддержки. Объяснила ситуацию. Мне заблокировали карту. И, как мне объяснили, оказывается, что 11 сентября 2012 года услуга Мобильный банк была подключена на "левый номер", а на мой только 14 сентября. Возможно, кто-то ошибся в банке. Я сразу пошла в ближайшее отделения Сбербанка, написала заявление. Мне пришел отказ. Они решили, что у меня до этого был другой номер, а позднее я его поменяла и не написала заявление на отключение Мобильного банка со старого номера. Номер я не меняла уже лет 5. А тот "левый" номер, к которому был подключен Мобильный банк, отличается от моего всего на одну цифру. И в службе поддержки сказали, что скорее всего это ошибка банка. Написала еще одно заявление в интернете на сайте обратной связи Сбербанка. Жду ответ. А если снова придет отказ? Что мне делать? Куда обратиться?
Сбербанк
Сбербанк
2014-05-15T16:57:00+04:00
Добрый день, Oksana_ks! Большое спасибо Вам за то, что Вы нашли время и написали нам о ситуации, с которой Вы столкнулись при использовании карты банка. Так как в результате расследования подтвердилось, что с Вашей стороны нарушений условий использования банковских карт не обнаружено, принято решение о возврате денег и я рад Вам сообщить, что вчера деньги были возвращены на Ваш счет. Надеюсь, что в дальнейшем, Вам не придется сталкиваться с такими проблемами, а весь опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Oksana_ks
2014-05-22T14:21:00+04:00
Было написано 2 заявления в банк, на первое мне отказали. После второго отзыва на сайте мне сразу вернули деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка