Сбербанк это позор для России!

15.05.2014 10:03
4057
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Онлайн сбербанк, это вообще что то неординарное. Объясню на своём примере. Оформил карту сбербанка давно, от ЦЗН (центр занятости населения), потом на эту карту ходила зарплата, подключил сбербанк онлайн. Так вот, на карте деньги есть, а онлайн высвечиваются позже на час-два, ПОЧЕМУ? Тоже самое и с смс. Далее исполнилось мне 45 лет, сменил паспорт, вышел на пенсию, оформил в ПФР сразу новую карту Сбербанка, сказал чтоб все услуги были подключены, захожу проверяю в онлайне, нет карты, иду в филиал сбербанка, там пишу заявление, что сменил паспорт, оператор поколдовала что-то в компьютере, прихожу домой и что я вижу, старая зарплатная карта исчезла, зато появилась новая пенсионная. Снова одеваюсь, иду в этот же филиал, они смеются, и говорят ждите 3 суток, всё должно появиться. Жду неделю нет карты, посылаю запрос на 900 тут ещё смешнее, выдаёт баланс зарплатной карты, а пенсионной нет. Звоню и пишу в онлайн поддержку, мне отвечают, обращайтесь в свой филиал, иду в филиал, снова спрашиваю когда появится, снова улыбаются, ну что так и не появилась, нет говорю, ой придётся в Москву отправлять, ждите ещё 3 суток. Жду! Другой пример, моя жена получала на карту соц. выплаты и пенсию ребёнка-инвалида, Сбербанк, видя что постоянно идут поступления, начал донимать смс, возьмите кредит, потом звонки, не хотите взять кредит, а при посещении филиала, так там чуть не за рукав держат, возьмите кредит. Ну и она взяла, не подумавши, платила исправно, пока не случилось, что средств на выплату не стало. Тут сбербанк, что придумал, не разобравшись берёт и высчитывает; детские пособия, субсидию на оплату ком. услуг, и ладно бы часть, а то полностью. Наша семья в такую яму провалилась из-за действий Сбербанка. После того как начали везде жаловаться, сбербанк вернул соц. выплаты, но мы то, уже погрязли в долгах за ком. услуги, так как не получали субсидию. Так как, сбербанк вообще мог выдать кредит, не проверив платежеспособность клиента? Как у банка хватило наглости, не разобравшись высчитать с карты соц. выплаты? И ладно бы это был единичный случай, а то десятки тысяч семей по всей России пострадало от не правомерных действий сбербанка. И что интересно, сбербанк даже не идёт на диалог, а просто передаёт долг коллекторам. Я конечно это так не оставлю, и приму все меры для разбирательства, даже через федеральные СМИ. Так что не благодарите сбербанк, а узнайте его получше и вы поймёте, что сбербанк позор для России. Могут снова удалить пост, поэтому сделаю скин, что выкладывать в других соц. сетях. Люди, не молчите, прошу вас, если вы встретились с нарушениями сбербанка или у вас сняли со счёта социальные выплаты. Пишите в администрацию президента, Центробанк, министрество финансов, в сми. Если сами не знаете куда писать, пишите мне в личку. Так как машина уже запущена, получен ответ уже из Центробанка, ждём ответ из администрации президента и из минфина. Дальше будет обращение в антимонопольную службу, с вопросом почему социально значимые структуры работают только со сбербанком. Так же федеральное ТВ заинтересовалось, этим вопросом, так что и здесь будет решатся вопрос о съёмке передачи, сейчас нужно получить ответы на все письма и получить отказ от сбербанка о решении реструктуризации задолженности. Не сомневаюсь, что отказ будет, даже здесь удаляют посты. Это тоже косвенно означает, что банк не хочет идти на диалог. Так что НЕ МОЛЧИТЕ ПИШИТЕ, ТРЕБУЙТЕ К СЕБЕ УВАЖЕНИЯ!!! НЕ ДАВАЙТЕ СЕБЯ УНИЖАТЬ, И ТЕМ БОЛЕЕ ОБИРАТЬ!!! [b]Администратор:[/b] Уточните, когда и где произошла описанная вами ситуация с паспортом? [b]kim2014:[/b] А ситуация произошла в г. Сокол Вологодской области, в первых числах мая, когда пошёл получать пенсионную карту, 05.05.2014 года.
Сбербанк
Сбербанк
2014-05-28T18:33:00+04:00
Уважаемый kim2014! Спасибо за обращение, Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию. В соответствии с Условиями использования банковских карт Сбербанка России (http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf ), клиент должен в течении 7 дней сообщить в банк об изменении паспортных данных. К сожалению, Вы это не сделали, поэтому карта, оформленная на предыдущий паспорт, не отражалась в системе Сбербанк Онлайн при входе по идентификатору новой и наобарот. По информации профильных подразделений банка, сейчас ситуация исправлена и данные актуальны по все банковским продуктам на Ваше имя. Искренне надеюсь, что Ваш дальнейший опыт использования продуктов и услуг нашего банка будет состоять исключительно из позитивных моментов! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка