Как мне оформляли кредитную карту Сбербанка РФ

15.05.2014 16:36
3225
Оценка
2
Отзыв проверен
В связи с автоаварией 31 января текущего года, у меня возникла острая необходимость в деньгах. 18-20 апреля 2014 года подал заявление и документы на оформление потребительской кредитной карты в г. Красногорске в филиале №9040/00919 Сбербанка РФ. Заявление было одобрено, и меня уведомила менеджер по работе с клиентами о том, что карта мне будет оформлена до конца апреля 2014 с установленным лимитом, который меня вполне устроил, при этом менеджер назвала дату 28-29 апреля, когда можно будет подъехать и получить карту (с соответствующим договором банковского обслуживания и PIN-кодом). Дальше начинаются чудеса. Приезжаю 28 апреля, в филиале начинается ремонт, менеджер не в курсе, где моя карта и просит приехать 29 апреля. Приезжаю 29 апреля, все то же самое - какие-то невнятные ответы и ссылка на то, что нет кассира у которого в кабинете находятся банковские карты и документы, а на входных дверях в филиал висит объявление, о том что по всем вопросам в том числе выдачи банковских карт необходимо обращаться в другой филиал №9040/00922, который находится не так далеко по той же улице. 4 мая приезжаю в этот самый филиал, отстаиваю очередь примерно 1 час и получаю ответ, что моя карта в данный филиал не передана (как говорится приходите завтра), лучше приходите 8 мая. То же самое происходит 6 мая ответ все тот же, и 8 мая с таким же результатом. Ну думаю, уж после всех праздников так мною любимых наконец-то выдадут мне карту. 13 мая для подстраховки вначале пообщался с начальником отделения, в котором подавал заявление, и она меня заверила, что 14 мая я могу подъехать и получить в филиале №9040/00922 карту. Приезжаю 14 мая в этот самый филиал, мне пытаются выдать карту после часа консультаций по телефону и таки выдают, но !!! без договора и без PIN-кода!!! И при этом добавляют, что мне требуется перевыпуск карты, потому что вследствие некоего технического сбоя PIN-код карте не был присвоен!!! И терпению моему пришел конец! Все что я думаю о работе данных филиалов называется форменное безобразие! Мало того, что карту чуть не потеряли, так еще в неведении держали 2 недели, уже не говоря о 7 заездах и стоянии в длинной общей очереди в связи со сбоями в работе электронной очереди в филиале №9040/00922. Прошу всех, кто сталкивался с подобными безобразиями в Сбербанке, поделиться опытом и советом. С Уважением, ко всем форумчанам Бобков Игорь.
Сбербанк
Сбербанк
2014-05-28T18:40:00+04:00
Уважаемый Bobkov Igor! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. В результате проведенной проверки были установлены нарушения со стороны сотрудников офиса. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства, к сотрудникам и руководителю офиса будут применены меры дисциплинарного взыскания. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка