Плохая работа и обман клиентов

Уважаемый Andana! После получения Вашего обращения была инициирована проверка относительно описанной Вами ситуации, а также предпринят ряд мер, направленных на скорейшее разрешение возникшего вопроса. По имеющимся у меня сведениям, 19.05.2014 года с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах выполненных мероприятий. Со своей стороны готов подтвердить, что штрафные санкции были аннулированы, в бюро кредитных историй будет передана обновленная информация, т.е. данный инцидент не скажется на Вашей кредитной истории. Поскольку в процессе разговора со специалистом (19.05.2014 года) Вы выразили желание закрыть счет, то нами была направлен соответствующий запрос в смежное подразделение, счет по карте будет закрыт в течение 45 календарных дней (а именно 03.07.2014 года), что регламентировано п.4.7.1.1. Общих условий http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/obshhie-usloviya-predostavleniya-kreditov-i-vypuska-bankovskix-kart. После указанной даты Вы можете повторно обратиться за получением письменного подтверждения - справки об отсутствии обязательств перед Банком по договору о карте. Также готов посодействовать Вам в получении документа. Если такая необходимость есть, напишите мне, пожалуйста, об этом после указанной выше даты: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267, указав адрес электронной почты для доставки документа. Отдельно отмечу, что я просмотрел историю звонков, осуществляемых Банком с целью информирования Вас о наличии долга, их, действительно, было достаточно много, но при этом не один из них не был совершен позднее 23:00 по МСК. Приношу Вам искренние извинения, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Надеюсь, что меры, предпринятые нами для оперативного решение вопроса позволят Вам изменить свое мнение о Банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит