Очень много "досадных недоразумений"

16.05.2014 20:03
2072
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в данный банк со Свидетельством о праве на наследство, по закону выданным мне нотариусом для получения наследственных денег. Гербовой бумаге банк не поверил и начал проверку. Сделали ксерокс паспорта и образец подписи. Месяц ждал решения - тишина. Приехал в офис очень вовремя - мне как раз хотели звонить. ;) Так как МЫ ПОЗВОНИЛИ нотариусу и его работница подтвердила выданное мне Свидетельство. Несколько странно - Гербовой бумаге не поверили, а телефонному разговору с уборщицей поверили. Начали оформлять документы. Банк мне должен: 1) по одному счету - а ааа руб. 2) по другому счету - аа ааа руб. 3) по третьему счету - а ааа руб. 4) по карте - аа ааа руб. Все здорово, за исключением того, что Я ЗНАЮ, что у моего отца был валютный вклад которого в банковской распечатке НЕТ. Операционистка долго советовалась с начальством и... Первое Досадное недоразумение. Третий счет не в рублях, а в долларах. :o По просьбе операционистки написал заявление на закрытие карты, чтобы через три дня прийти и забрать все деньги. Подписав бумаги, распрощался до пятницы. Сегодня пришел за деньгами. Оформление выдачи наличных длилось ДВА часа ТРИДЦАТЬ минут. Неужели это нельзя было сделать заранее? Второе Досадное недоразумение - раз "я" закрыл карту, то деньги с нее могу получить ТОЛЬКО через 45 дней. :omg: И наконец третье Досадное недоразумение - при получении денег из списка пропал третий счет. Для восстановлении справедливости понадобилось еще 30 минут. Выводы: Досадное недоразумение - дежурная фраза работников банка при попытке обмана клиента. Задача банка - как можно дольше не отдавать деньги вкладчику.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-05-19T16:38:00+04:00
Засчитано по совокупности.
ВТБ
ВТБ
2014-05-22T10:30:00+04:00
Здравствуйте! При Вашем обращении в офис банка Вы предоставили Свидетельство о праве на наследство. Банк не может исполнить требования Свидетельства без удостоверения подлинности, для чего был направлен официальный запрос нотариусу. О данном факте Вы были информированы. Сообщаем, что заранее провести все необходимые операции по счетам без присутствия клиента не представляется возможным. Расторжение договоров и выдача денежных средств производятся только в присутствии клиента. Документы с указанием доступного остатка по вкладам/ картам Вам были предоставлены. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка