Ошибочная операция в банкомате

14 мая попытался снять средства в банкомате банка ВТБ24, после ввода пин кода и нужной суммы банкомат что-то долго считал и потом выдал ошибку. Деньги я не получил, но с моего счета их списали. Я обратился к сотруднику банка, мы составили претензию, мне дали отрывной талон и я спокойно пошел, думая, что мне в скором времени деньги вернут. Проблема в том, что я снимал деньги с карты банка Москвы, который входит в группу компаний ВТБ, поскольку банкоматов банка Москвы в Твери нет. 17 мая мне позвонили с банка ВТБ24 по моей претензии и сказали ехать в офис банка Москвы и решать вопрос с ними. Я не понимаю, в чем проблема, деньги я снимал с банкомата ВТБ24 и этот банкомат мне их не выдал?.. Что, на банкомате нет камер или при инкассации не видно разницу в суммах? Вы что, сами между собой не можете разобраться? Получается, один списал, второй не выдал, а я остался ни с чем... Мне неудобно ехать в Москву в офис банка Москвы (в Твери офисов данного банка нет). Вы что, не можете дать запрос от моего лица, произошло списание или нет? Зачем все усложнять и бюрократизировать? Если нужно, я могу выписать доверенность сотруднику банка на выяснение хождения денег по моему счету, а то получается - отослали меня, сняли с себя проблему и дело с концом. Разберитесь, пожалуйста, в этой ситуации, все довольно прозрачно и понятно стоит лишь немного поработать, а не перекладывать с больной головы на здоровую. [b]Администратор: [/b] Действительно, претензии следует оставлять в банке, выпустившем карту. Что касается непосредственно сбоя банкомата: чек был Вам выдан? [b]Денис85: [/b] Нет чек не был выдан, банкомат что-то долго считал, наличные не выдал, на экране появилась ошибка, но деньги со счета списали, пришел СМС отчет, потом я проверил баланс он был как раз меньше на ту сумму которую я хотел снять.