Автокредит и некомпетентность сотрудников банка.

Вопиющий случай произошел в отделении СБ по адресу проезд Шокальского д. 51А (центр потребительского кредитования) (время обслуживания 17-00 - 18-00, талончики очереди сохранены :) ). По правилам договора автокредитования, необходимо привозить в отделение полис КАСКО, чтобы банк внес скан в базу (о продлении). Страхования компания, услугами которой я воспользовалась была такая же как и в первый год кредитования. В автосалоне и страховой компании мне подтвердили, что СК аккредитована и Сбербанк, сотрудничает с ней. Каково же было мое удивление, когда сотрудница вышеуказанного отделения не смогла внести мой полис в базу, т.к. такой стразовой компании НЕТ. На мой вопрос, почему так и что мне делать, мне в хамском порядке было сказано: "Купите ДРУГОЙ полис КАСКО". Я решила не отходя из отделения позвонить на горячую линию СБ и уточнить про страховую компанию. На горячей линии мне подтвердили, что со СК все в порядке, на сайте СБ эта страховая компания в списке есть. Возвращаясь к сотруднице по имени Ольга, я услышала ответ в грубой форме с прекрикиванием, что она не может внести, она ничего не знает и мне стоит уйти. Сотруднице Ольге удалось успешно меня довести до слез, т.к. она мне пыталась доказать, что страховой нет даже на сайте, а на горячей линии видимо ОШИБЛИСЬ. В результате долгих споров с руководством отделения, криков, потраченного времени и нервов сотрудницы данного отделения додумались до того, что они просто неверно смотрят в свой список страховых и ОШИБЛИСЬ сами. Стыдно за Сбербанк, что позволяет некомпетентным сотрудникам работать с клиентами, которые позволяют себе кричать и хамить клиенту, в т.ч. и руководству. В результате данного случае передо мной даже никто не извинился, выставили меня в невыгодном свете, а сами остались умнейшими людьми. После подобного случая нет доверия, т.к. если бы я не была настойчива, то меня просто выгнали бы и мне пришлось бы покупать еще один полис КАСКО или хуже того, могли бы пойти штрафные санкции, т.к. некомпетентная сотрудница Ольга просто не внесла бы мой полис. Жаль потраченного времени и нервов. Довести клиента до слез этот нонсенс.