Не могу снять деньги в банкоматах Райфайзена

19.05.2014 13:55
6316
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом сего банка. Сегодня 19.05.2014 возникла необходимость снять наличку. Ближайший банкомат Райфайзена (ул. Правды 26) выкидывал карту с сообщением: "К сожалению, данная карта банкоматом не обслуживается". У двоих человек после меня банкомат тоже выкидывал карты с сообщением "операция невозможна". Я позвонил с мобильного в службу поддержки карт (777-17-17), прождал 7 минут, но никто не ответил. Поскольку вблизи больше банкоматов Райфа нет, решил попробовать банкомат Росбанка (партнер Райфа), но тот вернул карту с сообщением "операция отклонена вашим банком". Тогда я снова позвонил в службу поддержки (775-52-03), попал на оператора 1-й линии, которая переключила меня на службу поддержки держателей карт, прождал 8 минут, но там так никто и не ответил. Теперь о главном - я допускаю, что в банке могут быть какие-то проблемы с системами банка или процессингом и даже готов "понять и простить" (хотя данные операции критичны и их простой неприемлем). НО я не могу понять, почему я не могу добиться никакой информации от банка? Дозвониться нельзя, сообщений о сбоях на сайте и в Р-банке нет. По сути я остался один с куском пластика, и даже не знаю сработает ли карта в магазине или на заправке. Весело! Хорошо что банки.ру всегда работают без сбоев, и клиенты имеют возможность предостерегать людей! Оценку ставлю за уровень сервиса.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-05-20T09:19:00+04:00
Уважаемый клиент! В течение вчерашнего дня наблюдались сложности с проведением операций по банковским картам Райффайзенбанка в связи с процессом перехода на новую версию процессинговой системы. В настоящее время функционал платежных сервисов практически полностью восстановлен: наблюдаются единичные случаи сбоев по отдельным картам. К началу сегодняшнего дня мы планируем окончательно устранить все неполадки, вызванные процессом миграции, и вернуться к работе в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка