Плохая работа процессинга

20.05.2014 13:04
3311
Оценка
2
Отзыв проверен
Честно, уже накипело. Последние несколько месяцев наблюдается ну просто поразительная работа процессинга и банкоматной сети. Может, конечно, это мне везет с районом в Спб, где приходится пользоваться этими услугами. Но, тем не менее, то по три попытки провести операцию, когда банкомат уже начинает считать купюры, а потом молча отдает карту, то отказы в проведении операции в магазине, то, как последний апофеоз, когда две операции 18.05.2014 были просто задублированы. Увы, но дублирование заметил только через день, когда в интернет-банке отразились двойные операции при списывании средств со счета. Естественно, что постарался оперативно написать заявление о несогласии с проведенными операциями, но какой будет вердикт пока даже и предположить не возьмусь... Если расследования проводятся с таким же качеством, что и работа процессинга, и, как сказали в банке до 90 р.д., то точно, останется только поменять банк, хоть и являюсь его клиентом лет 10.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-05-20T14:27:00+04:00
Уважаемый клиент! В связи с рядом технических сложностей, вызванных процедурой перехода на новую версию процессинговой системы, в течение сегодняшнего дня по части карт Райффайзенбанка продолжают возникать проблемы с прохождением операций. Кроме того, из-за возникших сбоев возможны двойные списания сумм по операциям, проведенным в период с 18 по 19 мая. Обращаем ваше внимание на то, что все ошибочно списанные средства будут возвращены в полном объеме в самое ближайшее время, как только специалисты банка устранят неисправности. Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка