Электронная очередь. Как рояль настроишь, так он и будет играть

Замечательное нововведение не так давно появилось на Зубовском. Клиент организован, не стоит над душой, а нервно теребит чек с кодом. Но вот только одно печалит: к настройке сего воплощения автоматизации забыли приложить мозги. Поясню, о чем я. Пришел я позавчера пополнить Телебанк, подхожу к терминальчику за чеком, брожу по меню. Вроде оформление Телебанка - это не то. Значит, надо выбрать пополнение счета. Так и делаю. Сижу полчаса, постоянно дергаю головой в направлении табло. Вот и моя очередь. Подхожу к операционистке и сообщаю о своем желании пополнить счет в Телебанке. Она тушуется: "Ой, извините, я с Телебанком не работаю". Хорошо, давайте пополню карту - мне все равно куда внести деньги. В общем, перевела она очередь - жду еще полчаса. Вот, наконец, и до кассы досиделись. Даю кассиру карту, паспорт и деньги. Она катает карту и удивленно смотрит на меня: "Ваша карта заблокирована!". Оказывается, моя карта заблокирована как невостребованная! Да уж, приехали! Иду к операционистке, она долго звонит, выясняет, потом предлагает - типа у вас карта до декабря - совсем уже скоро истечет. Давайте-ка эту оставим в заблокированном покое, а вам новую выпустим. В общем, не поверите, пришел пополнить счет, потерял полтора часа и деньги не внес! А вот если бы мозги потратили на настройку меню терминала, такого бы не произошло. В результате ставлю нормально. Положение было спасено на следующий день. Мне таки очень нужно было пополнить счет, а кэшины не работают практически везде. Поэтому опять пошел в Зубовский. На этот раз мне повезло - терминал послал меня на нужного человека, зовут которого Кристина Багдасарян. В результате все было быстро и толково, а главное - очень любезно сделано. А в качестве бонуса Кристина еще и добилась разблокировки карты. Спасибо ей огромное. А мораль такова - аппараты и прочие bells and whistles - хорошо, но если нет правильных людей, то и нет нормального сервиса. :D