Кредит Европа Банк

Не могу закрыть кредит!

21.05.2014 09:53
1998
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.02.2014 оплачивал кредит (№ 054235) в банкомате (FM137) на Каширском шоссе. Кстати, за оплату кредита в кассе самого банка - берут комиссию 100 р. Итак, банкомат принял мои 12 000 р. - выдал ошибку, деньги на счет не зачислил и мне не вернул. Я в тот же день написал заявление вх. 028 № 39 от 17.02.2014. Все платежи по кредиту до и после этого случая я вношу строго по графику! Так получилось, что не заплатил только за февраль по причине неисправности банкомата. ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА полной неизвестности (01.04.2014) - деньги (12 000 р.) вернули, штрафные санкции обещали отменить... ... Так прошло еще два месяца (я терпеливый), подходит срок (16.07.2014 г.) закрывать мой кредит, но штрафные санкции все еще копятся и растут (около 8 500 р.). Сколько конкретно денег у меня набежало в виде штрафа (иногда я платил больше чем требуемая сумма), когда они могут быть с меня сняты, почему вообще это происходит, ни многочисленные сотрудники банка, ни операторы колл-центра объяснить просто не в состоянии, прямо откровенно говорят - Мы не знаем! Чтобы закрыть сейчас кредит, я должен оплатить долг по графику + штрафы, за ошибку банкомата. В общем показная вежливость и нулевая клиентоориентированность. Дважды я там встречал не равнодушных сотрудников, если все кончится благополучно, попрошу выдать им грамоты, но помочь они мне тоже никак не могут.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2014-06-06T16:47:00+04:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. Мы сожалеем, что Вам доставлены неудобства при осуществлении операции в банкомате нашего Банка. Временные неполадки в работе банкомата вызваны техническим сбоем, в том числе по независящим от Банка причинам. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы банкоматов, неисправности устраняются в самые кратчайшие сроки. По Вашему заявлению было принято положительное решение. С целью урегулирования сложившейся ситуации 06.06.2014 года Вам были осуществлены телефонные звонки сотрудника Отдела по работе с жалобами клиентов, однако установить с Вами контакт по телефону не удалось. Уточнить информацию о факте зачисления денежных средств Вы можете, обратившись в Центр Клиентской Поддержки по номерам телефонов: 8 (495) 775 -775 -7 в Москве или 8 (800) 700- 775- 7 для звонков из других городов РФ. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru
ddubb
2014-06-08T21:17:00+04:00
Банк решил мою проблему, все как в ответе. Буквально, не прошло и полгода :) . А все из-за того, что кредиты, которые вы берете в Икея/Ашанах КЕБ отдает на подряд другим Банкам, клиент об этом как правило не знает, а когда случается проблема, как у меня, банки подрядчики шлют лесом в КЕБ, а тот лишь разводит руками.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 976
отзыва
3 958
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка