Мобильный банк

Здравствуйте «многоуважаемые» сотрудники сбербанка. Проблема такая, 12.05.2014 в отделении сбербанка 0955/0652 я написала заявление о смене номера телефона мобильного банка. 20.05.2014 движений нет!!! Хотя отключение/подключение занимает 3 рабочих дня. В свой выходной день прогулялась в отделение, вышеуказанного сбербанка, где, потратив определенное время на ожидание в очереди, с оператором нашли бланки моих заявлений. Оператор проверила еще раз правильность введенной информации, все соответствовало моему заявлению (номер отключаемого телефона от мобильного банка и номер подключаемого). Придя домой позвонила в тех. поддержку по волшебному номеру: 8 800 555 55 50. Выяснилось, что «не видят» в просторах базы мой новый телефонный номер, порекомендовали обратиться в отделение сбербанка, для уточнения информации. Иду гулять еще раз в вышеуказанное отделение сбербанка. Потратив еще время на ожидание, с милым оператором, перепроверили, написанное мной заявление на подключение мобильного банка. И о – чудо, информация – есть она-верна, запрос отправлен, должно быть все в порядке. Счастливая, полная радужных надежд, отзваниваюсь еще раз по волшебному номеру тех. Поддержки и что? Ну не видят там нового телефонного номера и все тут (даже странно), составляем по телефону обращение-претензию. Меня обнадеживают, что в течение суток все будет работать – как часы. Прошли сутки!!!…. Ничего не изменилось!!! Уже с испорченным настроением, от несбывшихся надежд, на четкую работу «нежно любимого». Сбера, звоню в поддержку. Нежная барышня (№ 22737), выслушав меня, проверив где-то, что-то, уведомляем, что нет моего телефонного номера в базе, в следствии чего мобильный банк, ну не может быть подключен. Рекомендует мне еще раз прогуляться в отделение сбера и в терминале подключить оную услугу. Получается замкнутый круг. Ведь в терминале можно подключить только одну карту к мобильному банку, а у меня «связка» карт. Следовательно, 1. нужно подойти к терминалу, подключить эту карту 2. после дождаться в очереди встречи с оператором, написать заявление на отключение этой карты 3. написать другое заявление, на подключение «связки» карт 4. ждать еще три рабочих дня. Ну а далее… См. с начала… Вопросы: 1. Для какой надобности сидит большой штат в поддержке, если они никого не поддерживают? 2. Когда работа сбера будет четкой и не затяжной на месяцы? 3. Кто несет ответственность за потраченное время и нервы клиентов сбера? 4. Когда мне все таки подключат вожделенную услугу мобильно банка? Которая вычитается автоматически с моей банковской карты. Сегодня уже 21.05.2014, жду ответа на обращение и естественно подключения услуги. Елена. (нет желания писать – с уважением)