Банковские карты, кредиты, вклады и любимый Сбербанк оффлайн...

Текста много. Вообщем ситуация, жил в Карелии, оформил там кредит (мини), кредитную карту, карту ВИЗА. Пользуюсь услугами банка давно, в принципе все устраивало, были конечно мелкие вопросы но несущественные... Закончился срок действия паспорта, поменял. Переехал в другой регион. Новгородская обл. Все началось с того, что подошел срок замены карты, заранее подошел в отделение, объяснил ситуацию, что карта из другого региона как быть и т.д., на что меня заверили, что нужно подойти когда срок действия закончится, карта перевыпустится, я ее получу через 2 недели все будет окей! Карта заканчивается, на ней остается 300р., прихожу, уточняю, перейдут они на новую карту сами? ДА. Не могут найти меня по базе. Говорят нету, даю карту вживую, вот она, в ответ: "Ой, а ваша карта уже вас ждет. НО в Карелии!" - логично думаю, спрашиваю, чего делать? "Ну давайте мы вам ее еще раз перевыпустим и получите уже в нашем отделении! Окей говорю, но 20 числа кредит должны списать, как быть то? (при выдаче кредита открыли счет и на него автоматом переводится сумма, потом с него же списывается), помочь ничем не можем платите по реквизитам. Ладно об этом еще далее по тексту. Подписываю бумаги на перевыпуск, оператор говорит ой вы знаете, а вам надо будет не 2 недели ждать а !месяц, почему спрашиваю: "Ну т.к. другой регион, надо ее там отозвать и тут сделать новую (это же все равно северо-запад, такое ощущение что у сбербанка каждое отделение - своя отдельная республика со своими правилами). Ладно, подожду, карта очень нужна, на ней завязаны и международные платежи. Подписываю бумаги отдаю (мне на руки никакой бумаги не дали, придет смс). Подходит 20 число, надо оплатить 1500 р. за кредит, беру договор, прошу родителей оплатить со своей карты, и фиг! Нельзя оказывается! Нужно указать номера, бик и инн, отделения, подразделения окатмо! Указываем все что в договоре есть, и нет, нельзя осуществить ошибка в реквизитах. Короче попал на просрочку (о которой банк, кстати, мне не сообщил, а в колл-центре сказали, что посмотреть задолженность они не могут, надо идти в отделение, где оформлял (900км от меня) и решать вопросы там, и приготовить 3500 р. с учетом пени (об этом тоже по тексту ниже). Месяц прошел. СМС конечно же никакого нет, смотрю сбербанк онлайн (карта такая-то готова к выдаче), прихожу в отделение, говорю хочу карту, даю паспорт. Ищет. Нету говорит у нас такой, вижу что в Карелии есть! Будем делать перевыпуск? Я уже к вам приходил, писал бумаги. Ответ: "Я ничего не вижу, по базе ваша карта в Карелии" (на бейдже - зам. руководителя) вспоминайте с кем вы общались, кто вам такое говорил (я чего, должен с видеорегистратором ходить по отделениям и имена всех людей помнить??) тут я начинаю понимать в чем проблема... ПАСПОРТ! говорю, а вы попробуйте по старым данным поискать, показываю в паспорте прошлый номер, ищет. О, говорит, подождите, я поищу! 20 минут где-то ходит, нашла. Давайте сделаем заявление на изменение данных, ок. (И ЗАЧЕМ Я СОГЛАСИЛСЯ...) Спасибо. Радостный иду к терминалу, кладу денег, смс пришло пополнение на сумм ... ок. Дома захожу в сбербанк онлайн, с радостью хочу заплатить кредит, открываю вкладку кредиты ...! ПУСТО, о как думаю, ладно посмотреть не могу, переведу тогда на счет с которого списывается, ФИГ, операция невозможна! Интересно... звоню в центр вопросов (без ответов), объясняю ситуацию. Смотрят. Ой, а у вас паспортные данные на кредит и насчет другие! Это вам надо подойти в отделение и перезаключить договор! емае... мне дорога до того отделения дороже выйдет чем остаток кредита, ладно составляем обращение, чтоб выяснить, что делать как быть. 5-20 дней. еще жду. Дальше, подходит срок кредита, смс на телефон - ля-ля-ля, списание 1500 р., санкт петербург retail, ну типа списали за кредит. посмотреть куда списали и дошли ли эти 1500 не могу, нет никакой инфы, операция на счету по поступлению на него денег тоже нет... Ладно, 20 дней еще не прошло и сейчас, жду. ВКЛАД. у меня был открыт еще вклад до замены карты, обычный без условий и процентов, так для теста, на нем лежали небольшие деньги, ну думаю, дай закрою да на карту кредитную перекину, а фиг вам, закрыть никак, потому что сумму с него тоже, НИКУДА не перевести, операция невозможна! Звоню снова в центр вопросов, ответ: "Идите в отделение, пишите бумагу, т.к. он на старые паспортные данные..." Вклад есть, деньги на нем есть, МОИ деньги, но сделать я с ними ничего не могу... ЗАЧЕМ, скажите тогда нужна ВСЯ это онлайно-оффлайновая система? Почему при изменении паспортных данных, за которые я расписался в отделении банка, я должен трепать себе нервы и обивать пороги сбербанка? Писать бумаги, запросы, ждать по 20 дней?