Добрый день!
Несколько лет я являлся клиентом Райффайзенбанка, пользовался зарплатной и кредитной картами до тех пор, пока не произошла следующая история.
В феврале 2014 года получил письмо от судебного пристава с требованием погасить задолженность по налогу на транспортное средство за 2011 год. Ситуация возникла из-за путаницы в адресах проживания и была урегулирована в течение 2-х дней. Это послужило началом в истории с банком.
В начале марта я узнаю, что все мои карты Райффайзенбанка - кредитная и дебетовая заблокированы. Причем кредитная карта заблокирована без возможности восстановления. При обращении в отделение банка мне предъявили скан письма о розыске счетов от судебного пристава. На кредитном счете у меня есть задолженность, ежемесячный платеж по которой мне не дают погасить, поскольку невозможно внести деньги на счет.
Созваниваюсь с приставом, выясняю, что все документы об отмене розыска были отправлены, прошу отправить их повторно, что пристав и делает. Вообще, пристав оказалась на редкость приятной и дружелюбной девушкой. Попутно пишу жалобу на сайте банка.
Заканчивается март, счет заблокирован, хожу в отделение банка 2-3 раза в неделю, но внести деньги для погашения ежемесячного платежа по кредиту мне не дают. Более того, из банка мне начинают названивать с угрозами штрафов по просроченному ежемесячному платежу и передачи дела куда-то там в более серьезные организации. Пристав уже лично звонит в банк и требует снять блокировку счетов.
Надо признать, что банк предложил мне вариант по погашению задолженности. Я должен был из третьего банка перевести деньги на кор счет Райффайзена с указанием в назначении платежа номера счета, на котором числится задолженность. Но не все банки могут осуществить такой перевод. Я сделал перевод денег на свой единственный оставшийся незаблокированным счет в Райффе, правильно указал назначение платежа, но деньги, конечно же, не пошли на погашение задолженности, а просто упали на дебетовый счет.
Весь апрель я нахожусь в командировке. С банком могу только созваниваться. Счета заблокированы. В конце апреля пристав сама мне звонит и говорит, что отправляет в третий раз требование снять розыск счетов и разблокировать счета.
В начале мая снова регулярно звоню и захожу в банк, но в ответ слышу лишь одно: "Счет заблокирован, деньги внести нельзя". Уже без удивления узнаю, что Райфф испортил мне кредитную историю из-за этой ситуации. Ничего сделать просто не могу. Решаюсь написать жалобу на сайт ЦБР и подать в суд на банк.
Из банка за все это время пришла только одно письмо по моей жалобе. Произошло это сегодня, написал мне некто Салахутдинов Марат. По сути, это была отписка, поскольку Марат не разобрался в ситуации. Из письма следовало только одно: блокировки сняты, поскольку 20 мая пришло письмо от пристава, но оказывается, погашать задолженность я мог с 5-го мая! По какой причине я мог это делать с 5-го мая - никому не известно. Видимо, банк добровольно, без письма от пристава снял блокировку. Сам я лично был в отделении банка последний раз 14 мая и внести денег на счет мне недали, поскольку счет был заблокирован по той же самой причине. У меня есть подозрение, что Марат работает в другом банке.
Никак иначе, кроме как "отвратительно" я не могу оценить поведение банка в этой ситуации. Заблокировали счета, не давали погашать задолженность, начисля при этом пени и штрафы, испортили кредитную историю. И это я не говорю о том, сколько неудобств мне причинила блокировка моей кредитной карты. Я был вынужден с потерей денег и лучших вариантов изменить бронь множества отелей и автомобиля для отпуска. Все документы имеются.
Подумайте несколько раз перед тем, как связываться с Райффайзенбанком. Далеко не всегда это - именитый европейский банк с хорошими традициями обслуживания клиентов.
Готов предоставить любую дополнительную информацию по этому событию.