В целом - хорошо

Стал клиентом "ТКС" в прошлом году, заказав дебетовую карту. Минусы в работе банка: 1. В интернет-банке не отражаются МСС коды операций, для того чтобы их узнать, необходимо обращаться в службу поддержки. 2. Частые "техработы", мешающие своевременному доступу в интернет-банк. 3. Ограничение категорий CashBack без уведомления (при последнем начислении заметил расхождение сумм, запросил детализацию, оказалось, что некоторые категории исключены из списка CashBack). Плюсы в работе банка: 1. Съём наличных без комиссии в любом банкомате (собственно, поэтому и выбрал дебетовую карту). 2. Оперативное изготовление карты (от одного до 3-х дней, в то время как у госбанков на это уходит от одного до трёх месяцев). 3. Доставка карты в оговоренное время представителем банка. 4. Широкие возможности для пополнения счёта (всевозможные салоны связи, правда, они при этом очень желают навязать собственную карту). 5. Бесплатные внешние переводы. 6. Возможность решить любой вопрос со специалистом службы поддержки (либо устно, либо посредством переписки), в разговоре нет фраз типа "мы не знаем, почему это произошло". В целом, сотрудничеством с банком доволен. Из числа пожеланий: не увлекаться обновлениями интернет-банка. :) [b]Администратор: [/b] По п.6. "плюсов": быть может поделитесь конкретными примерами? [b]StrangerRW: [/b] При заявке на получение карты вводил имя и фамилию латиницей, в связи с чем написание на русском языке оказалось неправильным и первый перевод на счёт не попал. После звонка в колл-центр ситуацию быстро решили, и деньги были зачислены. При зависании системы терминалов Киви были кратковременные трудности с прохождением пополнения счёта, также после обращения в службу поддержки мне была детально обрисована ситуация и приблизительные сроки зачисления платежа. При обращениях письменно через интернет-банк ответы приходили в течение дня (расшифровки операций с кодом МСС, детализация 1% кэшбэка, при постановке вопросов - конкретные ответы, а не как в одном банке: "Для ответа позвоните на горячую линию".