Работа Байкалького Сбербанка

В настоящее время нахожусь в Москве, за 5000 км от Иркутского филиала Сбербанка. Примерно в июне 2013 года на мой телефон приходит СМС с обязательным переоформлением моей карты Виза Электрон, досрочно. Объяснили сбоем программы. Но, так как я нахожусь в Москве, естественно, могу прийти только в Московское отделение Сбербанка. Примерно через 10 дней получил карту, но странно, что дата окончания срока действия на новой карте не изменилась. Осталась 04.2014. После нескольких запросов по телефону с горем пополам начала работать, через сбербанк онлайн. А с ноября 2013 г. вдруг в «Сбербанк онлайн», перестал отображаться пенсионный счет 423..........8101. и у меня пропала возможность перевести средства с этого счета на карту. После трех запросов по телефону и двух запросов через интернет-сайт Сбербанка, мне повторяли в ответах, только одну причину, что я не оформлял универсальный договор банковского обслуживания. Доказать, что я его оформлял, мне так и не удалось. Но, не помню на которое по счету обращение, всё же сказали, что договор со мной остановлен (существует оказывается) и я должен явиться именно в отделение по месту ведения счета в Иркутске. Я нахожусь в Москве на лечении, за это время дважды лежал в больнице (могу представить документы) и не могу приехать только для того, чтобы доказать существование договора банковского обслуживания. До сих пор эта проблема не устранена. А дальше еще хуже. - 04.2014 закончился срок действия карты "Виза электрон". Я пришел в отделение Московского Сбербанка на ул. Вавилова 19 и написал заявление о перевыпуске карты по окончанию срока действия, и получении не по месту ведения счета. Прошло больше месяца, но карту из Байкальского отделения переслать отказались, сославшись на какой-то пункт инструкции. Так мне пересказала разговор по телефону служащая банка (разговор происходил при моем присутствии). И опять мне предложили приехать за 5000 км и получить карту. Пришлось еще раз 11.05.2014 г. писать заявление на перевыпуск уже новой карты и получение в Москве. Вот так, я-пенсионер, ветеран военной службы, и труда, остался без денег на все майские праздники. Вот так меня как бы "Поздравил" Сбербанк, с праздником победы и с первым маем. А как я теперь вовремя пополню кредитную карту? Может управляющий Байкальским сбербанком подскажет?? Пенсия у меня небольшая, и даже это я не могу получить без проблем в ВАШЕМ удельном княжестве. Под названием Байкальский Сбербанк. Или может быть я ошибаюсь? может это уже не Сбербанк России???, который работает уже более 200 лет в России? И еще: Постоянно что-то происходит с кодовым словом. Меня постоянно обвиняют в забывчивости, но я всегда пользуюсь одним и тем же словом и даже дома есть «бумажный» вариант записи этого идентификатора, но мне в телефонных переговорах, постоянно говорят о несовпадении. Интересен такой момент, это слово некоторое время действует, а потом как-то изменяется??? Но это слово у меня с прошлого года, записано даже на стене возле компьютера, и оно не может измениться само. И забыть его как возможно? Если оно перед глазами??? А вчера 21.05.2014г. оно опять не совпадает? Девушка, с которой я разговаривал по телефону, запросив все возможные личные данные, удостоверяющее меня, всё же ответила на некоторые общие вопросы, но проблемы Иркутского филиала она не знает. Так что? Только поездка за 5000 км, может исправить эту ситуации. Это, кроме как издевательством, никак не называется. С моей женой в 2013 году произошла та же история. Пришлось ДВАЖДЫ обращаться с просьбой о получении карты не по месту ведения счета. Она ожидала карту два месяца!!?. И то же не могла получить пенсию. Неужели так трудно сделать так, чтобы пенсионеры получали свои копейки вовремя. Я не могу поверить, что служащие Байкальского банка г. Иркутска ул. Советская 105 Б все поголовно потеряли совесть?? Может хоть кто-нибудь объяснит, когда прекратятся издевательства над пенсионерами? И последнее: Прошу не делать отрицательные выводы со "скидкой" на мой возраст. Подтверждаю, что нахожусь в здравом уме и твердой памяти, и данное обращение написал сам. Владею компьютером в совершенстве, и набираю текст слепым методом. Надеюсь быть хоть услышанным. С уважением Борис З.