Списали деньги с п/к пока я просила операторов банка помочь предотвратить мошенничество

Добрый день. Пишу отзыв для держателей п/к не только Уралсиба, но чтобы задумались и клиенты других банков. Сразу отмечу, что я более 6 лет проработала в банковской сфере. Перед своим юбилеем закинула денежные средства на п/к Лукойл Уралсиб Gold. Обычно 2-4 т.р. на карте, а в этот раз более 10 т.р., в Ашан планировала. Сижу работаю, приходит смс 13.05 в 12:40 : Сумма 10 000, подтвердите операцию..., код "0000". Я сразу поняла, что тут что-то не то. В 12:41 звоню операторам банка, жду 6 минут, потом меня переключают на отдел по работе с п/к; в итоге оператор после моего детального рассказа задает мне вопрос-Вы физическое или юридическое. Я понимаю, юрикам открывают п/к, но они не тратят д.с. на п/к в Ашане на день рождение... Я удивилась, после чего оператор бросил трубку. Я набираю повторно номер, жду еще 5 минут, снова рассказываю ситуацию, на что мне советуют пойти в ДО и написать заявление, когда я говорю заблокируйте карту, мне говорят: С Вас сейчас списали (в 13:09) 5000 т.р. в интернет Казино, я в шоке просто умоляю заблокировать мою п/к. (+1 час). Они заблокировали в 13:12 (я так думаю). Потом вечером я поехала в Матвеевское отделение Уралсиба на улице Веерной. Сотруднику банка описала всю ситуацию, потом письменно изложила в заявлении (+1,5 час). Мне сказали от 45 дней до 6 месяце возврат, если докажут, что не я сама играю в Казино. :) Но у истории есть продолжение, мне сказали, что нужно сходить в полицию, иначе банк замнет и я вообще не увижу своих денег. Я пошла к участковому (м.Славянский б-р), рисовали местность преступления (честное слово), снова описывала ситуацию, потом все письменно запротоколировали (короче + 2 часа). Это Миф, что с карты нельзя списать без подтверждения смс. Мошенники у нас оперативно учатся, а сотрудники кол-центра-спят или в Уфе все такие медлительные (Уралсиб я так поняла Уфинский). 3 (три) балла поставила лишь за сотрудника охраны на улице Веерной (ему 5+, а операторам кол центра -1, т.о. (5+1)/2=3. Оплачивала кредит в ДО Матвеевское Уралсиб. Не поверите, но за 30 лет не встречала более грамотного сотрудника охраны, наблюдаю за ним полгода. Он всех клиентов учит пользоваться двумя терминалами, помогает всем платить за кредит, услуги и т.п. У меня складывается впечатление, что раньше этот тактичный, умный и добрый человек работал преподавателем, думаю в/о у него тоже есть. Честно придешь после работы, а он всегда встречает теплым и интеллигентным взглядом, если нужен список банкоматов или какие-то листовки-сразу найдет. У каждого спросит чем помочь и может дать нужную консультацию. Я сотрудников таких не встречала, а уж охранников- и тем более! Спасибо Вам! Дай Вам бог здоровья! Очень жаль, что ДО закрывают. Сотруднику ДО Елене - спасибо, что Вы обслуживали меня прекрасно с декабря 2014 г.