Перевод денег из другой страны

27.05.2014 13:56
2150
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Мне нужно, чтоб мне из Казахстана перевели на мой счет в Альфа банка деньги, для этого в Казахстане потребовали ВАШ код валютной операции для перевода денег. Позвонил первый раз, выясняли этот код 10 минут. Потом сбросили трубку. Я позвонил второй раз, произошла та же ситуация. Я позвонил в третий раз, мне девушка сказала, что они такую информацию не знают и не владеют. НА все было уже потрачено около 30 минут. Я позвонил в 4-й раз, ответил оператор, спросил у меня пару вопросов и в течении 5 минут выдал мне этот код валютной операции. Отсюда возникает вопрос о компетентности Ваших менеджеров, которые не могут сказать этот код. Получается так что из 4-х сотрудников код может сказать только один. Очень не доволен обслуживанием. Так как заставили ждать 35 минут меня и человека, который стоял в очереди в банке, чтоб мне перевести деньги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-05-29T10:24:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что сообщили о возникшей проблеме. Мы сожалеем, что Вам пришлось потратить дополнительное время для того, чтобы уточнить нужную информацию, и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками Телефонного центра проведено дополнительное обучение, чтобы в дальнейшем наши Клиенты не сталкивались с подобными ситуациями. Надеемся, что Вы сможете оперативно получить перевод, а дальнейшие обращения в Банк не отнимут у Вас лишнего времени и будут сопровождаться только положительными впечатлениями. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка