Неадекватная маркетинговая политика

27.05.2014 14:10
2028
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В пятницу, 23.05.2014, мне позвонил ваш сотрудник и сообщил о том, что абсолютно бесплатно теперь в вашем банке у меня будет персональный менеджер, с которым я смогу решать все вопросы и не стоять в очередях. Тут же настоял на встрече с этим менеджером, мотивируя экономией времени. К сожалению, как я и предполагал, мне решили продать другой план обслуживания, тем самым не экономя, а тратя моё время. Я являюсь клиентом Альфа-Банка более двух лет, и, без шуток, очень доволен обслуживанием, но этот случай выходит за рамки. Прошу разобраться и наказать ответственных за эту маркетинговую кампанию. С удовольствием бы поставил пятерку, но ставлю единицу, чтобы отзыв заметили. Впредь прошу не беспокоить меня по подобным вопросам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-05-30T11:25:00+04:00
Уважаемый Роман, нам искренне жаль, что при обращении в отделение у Вас возникло недопонимание с сотрудником. Целью встречи было рассказать о новых преимуществах в обслуживании, предлагаемых специально Вам как нашему ценному Клиенту, при этом без оплаты с Вашей стороны дополнительных комиссий за обслуживание. Мы очень надеемся, что в телефонном разговоре с Заместителем руководителя ККО «Мологвардейский» данное недоразумение удалось прояснить. Уверены, что Вы оцените по достоинству привилегированное обслуживание. Всегда рады видеть Вас в наших отделениях и слышать в Телефонном центре. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
o*******@gmail.com
2014-05-29T19:11:00+04:00
Спасибо сотрудникам Альфа-Банка. Разобрались в ситуации. Очень приятно, что острые углы не остаются без внимания и благодаря таким недопониманиям банк становится лучше. К сожалению, не вижу, как здесь можно изменить оценку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка